Overig
alle pijlers
De HEMA heeft liever niet dat je dingen ruilt.....
maandag 4 februari 2008 om 15:49
Laatst ben ik er achter gekomen dat de HEMA een hekel heeft aan mensen die dingen komen ruilen, of terug komen met dingen die niet werken en zo. Ik had zelf een groot laken gekocht voor om een matras (geadviseerd door een HEMA-medewerker, die het uiteindelijk ook niet meer wist). Nou ik denk dat dit laken wel groot genoeg is voor de afmetingen die jij noemt. Deze was dus veel te groot. Ik had alle moeite gedaan om dat ding weer terug te krijgen (in originele status) in z'n verpakking. Ben daar echt lang mee bezig geweest en uiteindelijk, het zat erin.
Toen begon ik met mijn strategisch aanpak. Ik pakte de telefoon en belde de HEMA. Met de vraag dus of ik het laken kon terugbrengen. Dat kon maar dan moest ik een legitimatiebewijs meenemen (in de grote bonnenkast op zolder in la 2007/2008, tussen het vakje oktober kon ik het bonnetje niet meer terugvinden), maar het kon geruild!
Bij de HEMA, bij de klantenservice zag ik al een grote hectiek. O nee! ik kom op het verkeerde moment. Weer mijn strategie toegepast: eerst maar even naar een andere winkel, daarna weer terug. Nu was het wat rustiger. Het laken in het pak op de balie neergelegd + mijn rijbewijs en gezegd dat ik het graag wilde inleveren. De vrouw kijkt naar het pak.
"Ja, maar zó kun je het niet inleveren. Het is slordig opgevouwen."
"Ik heb er m'n best op gedaan, ben er lang mee bezig geweest, op een andere manier kon ik hem niet inpakken."
"Nou, ik kan het veel netter". "Probeer het dan zelf maar."
De medewerkster toetste een bedrag in op de kassa voor de verrekening en mompelde nog: "Iedereen denkt er wel heel makkelijk over." "Ik heb echt mijn best erop gedaan." "Dat hoef je niet nog een keer te zeggen." Rood van woede verliet ik met het teruggegeven bedrag de winkel uit. Over klantvriendelijkheid gesproken! Bovendien had ze me ook nog flink genaaid door alleen het kortingsbedrag terug te geven.
Thuis na overwegen weer een strategische aanpak gedaan en de HEMA gebeld om een klacht in te dienen tegen deze behandeling. Kreeg ik datzelfde mens weer aan de telefoon. Nee, de vestigingsmanager was niet aanwezig maar misschien kon zij mij helpen? "Nee, ik wil iemand anders spreken." Kreeg ik dus wel de vestigingsmanager, die was er dus toch wel. Ik mijn verhaal gedaan en hij beaamde dat ik gelijk had en dat zij fout zat met haar opmerkingen. Als klant zit je niet op commentaar te wachten van winkelmedewerksters. Maar ze hadden diezelfde middag al 6 klanten gehad (voordat ik kwam) met spullen waar iets mee was en allemaal lastige dingen. Als klant zijnde moest ik zelf maar eens op de klantenservice gaan zitten om te zien wat er allemaal langs komt.
Kortom: Ruil nooit iets bij de HEMA, de medewerkers van de klantenservice hebben een grote hekel aan hun werk, over het algemeen, en bovendien, als zij hun dag niet hebben word je ook nog eens afgesnauwd. Werkelijk, ik ga voortaan naar een goede beddenspeciaalzaak voor m'n beddengoed en bij de HEMA koop ik alleen nog maar WORSTEN.
Toen begon ik met mijn strategisch aanpak. Ik pakte de telefoon en belde de HEMA. Met de vraag dus of ik het laken kon terugbrengen. Dat kon maar dan moest ik een legitimatiebewijs meenemen (in de grote bonnenkast op zolder in la 2007/2008, tussen het vakje oktober kon ik het bonnetje niet meer terugvinden), maar het kon geruild!
Bij de HEMA, bij de klantenservice zag ik al een grote hectiek. O nee! ik kom op het verkeerde moment. Weer mijn strategie toegepast: eerst maar even naar een andere winkel, daarna weer terug. Nu was het wat rustiger. Het laken in het pak op de balie neergelegd + mijn rijbewijs en gezegd dat ik het graag wilde inleveren. De vrouw kijkt naar het pak.
"Ja, maar zó kun je het niet inleveren. Het is slordig opgevouwen."
"Ik heb er m'n best op gedaan, ben er lang mee bezig geweest, op een andere manier kon ik hem niet inpakken."
"Nou, ik kan het veel netter". "Probeer het dan zelf maar."
De medewerkster toetste een bedrag in op de kassa voor de verrekening en mompelde nog: "Iedereen denkt er wel heel makkelijk over." "Ik heb echt mijn best erop gedaan." "Dat hoef je niet nog een keer te zeggen." Rood van woede verliet ik met het teruggegeven bedrag de winkel uit. Over klantvriendelijkheid gesproken! Bovendien had ze me ook nog flink genaaid door alleen het kortingsbedrag terug te geven.
Thuis na overwegen weer een strategische aanpak gedaan en de HEMA gebeld om een klacht in te dienen tegen deze behandeling. Kreeg ik datzelfde mens weer aan de telefoon. Nee, de vestigingsmanager was niet aanwezig maar misschien kon zij mij helpen? "Nee, ik wil iemand anders spreken." Kreeg ik dus wel de vestigingsmanager, die was er dus toch wel. Ik mijn verhaal gedaan en hij beaamde dat ik gelijk had en dat zij fout zat met haar opmerkingen. Als klant zit je niet op commentaar te wachten van winkelmedewerksters. Maar ze hadden diezelfde middag al 6 klanten gehad (voordat ik kwam) met spullen waar iets mee was en allemaal lastige dingen. Als klant zijnde moest ik zelf maar eens op de klantenservice gaan zitten om te zien wat er allemaal langs komt.
Kortom: Ruil nooit iets bij de HEMA, de medewerkers van de klantenservice hebben een grote hekel aan hun werk, over het algemeen, en bovendien, als zij hun dag niet hebben word je ook nog eens afgesnauwd. Werkelijk, ik ga voortaan naar een goede beddenspeciaalzaak voor m'n beddengoed en bij de HEMA koop ik alleen nog maar WORSTEN.
maandag 4 februari 2008 om 17:17
quote:pruttel schreef op 04 februari 2008 @ 17:12:
[...]
Je ego is al bij die balie voordat jij de halve winkel bent doorgelopen Ik voel hier potentieel opborrelen. Telt die ego ook al voor het in de rij staan bij de kassa? Erg handig hoor! Rustig tussen de schappen neuzen en als je klaar bent, ben je meteen bij de kassa aan de beurt, daar stond je immers ook al in de wacht. Hmm, ditwillikoohook!
[...]
Je ego is al bij die balie voordat jij de halve winkel bent doorgelopen Ik voel hier potentieel opborrelen. Telt die ego ook al voor het in de rij staan bij de kassa? Erg handig hoor! Rustig tussen de schappen neuzen en als je klaar bent, ben je meteen bij de kassa aan de beurt, daar stond je immers ook al in de wacht. Hmm, ditwillikoohook!
vandaag ga ik van alles kunnen
maandag 4 februari 2008 om 17:17
quote:Marels schreef op 04 februari 2008 @ 16:46:
Daar gaat het wél om Jolietje.
Die winkelmedewerkster had misschien al wel de pest in, omdat zij moeilijk moet gaan doen om na zo'n tijd en zonder bon nog iets moet gaan ruilen. Misschien had je wel iemand anders aan de telefoon gehad dan zij, en wist zij er niets van dat je zou komen. Logisch dat ze dan zoiets heeft van; jeetje wijf, waarom kom je daar in godsnaam NU nog mee??
Ik weet niet hoe dat bij de hema is, maar als iemand bij ons na een hele lange tijd nog terug komt met iets, geeft dat een behoorlijke hoop rompslomp extra. En als je dan ook nog fijntjes verteld wordt dat als jij het laken niet netjes genoeg opgevouwen vindt, dat je het dan maar lekker zelf moet doen (want je wordt er voor betaald ofzo???), zou ik óók behoorlijk chagrijnig worden....Toen ik het laken terugbracht had ik erbij gezegd dat ik hier over had gebeld. Zij herrinnerde het zich, en ze zei dat zij mij had gesproken aan de telefoon. Dus ze wist ervan. Het ging ook op de manier waarop ze het zei, het toontje. En wat ze daarna zei: ik kan het beter. Daarop zei ik dat ze het zelf moest doen. Als zijf niet had gezegd dat zij het netter kon, dan had ik ook niet gezegd dat zij het dan maar zelf moest proberen. Ik had het ook niet gezegd op een toon van: doe het lekker zelf maar meer van: probeer het zelf maar in de verpakking te krijgen, dan zie je hoe lastig dat is.
Daar gaat het wél om Jolietje.
Die winkelmedewerkster had misschien al wel de pest in, omdat zij moeilijk moet gaan doen om na zo'n tijd en zonder bon nog iets moet gaan ruilen. Misschien had je wel iemand anders aan de telefoon gehad dan zij, en wist zij er niets van dat je zou komen. Logisch dat ze dan zoiets heeft van; jeetje wijf, waarom kom je daar in godsnaam NU nog mee??
Ik weet niet hoe dat bij de hema is, maar als iemand bij ons na een hele lange tijd nog terug komt met iets, geeft dat een behoorlijke hoop rompslomp extra. En als je dan ook nog fijntjes verteld wordt dat als jij het laken niet netjes genoeg opgevouwen vindt, dat je het dan maar lekker zelf moet doen (want je wordt er voor betaald ofzo???), zou ik óók behoorlijk chagrijnig worden....Toen ik het laken terugbracht had ik erbij gezegd dat ik hier over had gebeld. Zij herrinnerde het zich, en ze zei dat zij mij had gesproken aan de telefoon. Dus ze wist ervan. Het ging ook op de manier waarop ze het zei, het toontje. En wat ze daarna zei: ik kan het beter. Daarop zei ik dat ze het zelf moest doen. Als zijf niet had gezegd dat zij het netter kon, dan had ik ook niet gezegd dat zij het dan maar zelf moest proberen. Ik had het ook niet gezegd op een toon van: doe het lekker zelf maar meer van: probeer het zelf maar in de verpakking te krijgen, dan zie je hoe lastig dat is.
maandag 4 februari 2008 om 17:20
maandag 4 februari 2008 om 17:21
quote:Krengiserweer schreef op 04 februari 2008 @ 17:20:
Zeg, bij wie kan ik klagen vanwege de koffie die ik zojuist over mijn toetsenbord heb geproest?
krijg ik nu van iemand een niewe bak koffie en een nieuw toetsenbord? En wel met een glimlach graag en niet zeiken dat ik toch echt dat toetsenbord niek kan ruilen met die koffie er op.Klagen bij Jolientje!!
Zeg, bij wie kan ik klagen vanwege de koffie die ik zojuist over mijn toetsenbord heb geproest?
krijg ik nu van iemand een niewe bak koffie en een nieuw toetsenbord? En wel met een glimlach graag en niet zeiken dat ik toch echt dat toetsenbord niek kan ruilen met die koffie er op.Klagen bij Jolientje!!
maandag 4 februari 2008 om 17:22
quote:roosvrouw schreef op 04 februari 2008 @ 17:17:
[...]
Ik voel hier potentieel opborrelen. Telt die ego ook al voor het in de rij staan bij de kassa? Erg handig hoor! Rustig tussen de schappen neuzen en als je klaar bent, ben je meteen bij de kassa aan de beurt, daar stond je immers ook al in de wacht. Hmm, ditwillikoohook!Ja, en als mensen dan klagen dat je voordringt "nee hoor, mijn ego heeft hier al die tijd staan wachten dus ú [want we blijven wel beleefd] dringt eigenlijk voor. Wees blij dat ik daar geen werk van maak"
[...]
Ik voel hier potentieel opborrelen. Telt die ego ook al voor het in de rij staan bij de kassa? Erg handig hoor! Rustig tussen de schappen neuzen en als je klaar bent, ben je meteen bij de kassa aan de beurt, daar stond je immers ook al in de wacht. Hmm, ditwillikoohook!Ja, en als mensen dan klagen dat je voordringt "nee hoor, mijn ego heeft hier al die tijd staan wachten dus ú [want we blijven wel beleefd] dringt eigenlijk voor. Wees blij dat ik daar geen werk van maak"
maandag 4 februari 2008 om 17:22
quote:itsme26 schreef op 04 februari 2008 @ 16:49:
ik vind het een grote schande, echt vreselijk eerlijk waar vanaf nu boycot ik de hema. Ik vind het echt dieptriest dat ze zomaar durven te zeggen dat je iets niet goed ingepakt hebt en dat service medewerkers het zo zwaar hebben.
goed genoeg gelogen nu de waarheid
ik kan niet zonder de hema. Het is een van mijn favoriete winkels. Heb nog nooit een boze servicemedewerkster ontmoet en toen mijn verjaardagstaart te laat dreigde te komen hebben ze er alsnog voor gezorgd dat hij toch op tijd was. Nee doe mij maar de hemaNatuurlijk zijn er ook mensen met goede ervaringen, niet alles hoeft slecht te zijn natuurlijk. Maar goed, zo te zien aan de reacties ben ik een uitzondering. Ach, ik zit er niet mee. Volgende keer beter, zullen we maar zeggen. Hoewel ik de Hema voorlopig even mijd. Laatst moest mijn vriend er zijn en ben ik even in de winkel ernaast gaan shoppen. Ik zit er niet zo mee.
ik vind het een grote schande, echt vreselijk eerlijk waar vanaf nu boycot ik de hema. Ik vind het echt dieptriest dat ze zomaar durven te zeggen dat je iets niet goed ingepakt hebt en dat service medewerkers het zo zwaar hebben.
goed genoeg gelogen nu de waarheid
ik kan niet zonder de hema. Het is een van mijn favoriete winkels. Heb nog nooit een boze servicemedewerkster ontmoet en toen mijn verjaardagstaart te laat dreigde te komen hebben ze er alsnog voor gezorgd dat hij toch op tijd was. Nee doe mij maar de hemaNatuurlijk zijn er ook mensen met goede ervaringen, niet alles hoeft slecht te zijn natuurlijk. Maar goed, zo te zien aan de reacties ben ik een uitzondering. Ach, ik zit er niet mee. Volgende keer beter, zullen we maar zeggen. Hoewel ik de Hema voorlopig even mijd. Laatst moest mijn vriend er zijn en ben ik even in de winkel ernaast gaan shoppen. Ik zit er niet zo mee.
maandag 4 februari 2008 om 17:23
quote:Krengiserweer schreef op 04 februari 2008 @ 17:20:
Zeg, bij wie kan ik klagen vanwege de koffie die ik zojuist over mijn toetsenbord heb geproest?
krijg ik nu van iemand een niewe bak koffie en een nieuw toetsenbord? En wel met een glimlach graag en niet zeiken dat ik toch echt dat toetsenbord niek kan ruilen met die koffie er op.NIEK kan ruilen. Das geen typfout, maar vast een productiefout. Ruilen, smartegeld -wij begrijpen je nu niet, levert veel stress op enzo- en de naam van de winkelier hier groots door het slijk halen. Hatsjee!
Zeg, bij wie kan ik klagen vanwege de koffie die ik zojuist over mijn toetsenbord heb geproest?
krijg ik nu van iemand een niewe bak koffie en een nieuw toetsenbord? En wel met een glimlach graag en niet zeiken dat ik toch echt dat toetsenbord niek kan ruilen met die koffie er op.NIEK kan ruilen. Das geen typfout, maar vast een productiefout. Ruilen, smartegeld -wij begrijpen je nu niet, levert veel stress op enzo- en de naam van de winkelier hier groots door het slijk halen. Hatsjee!
vandaag ga ik van alles kunnen
maandag 4 februari 2008 om 17:24
quote:Jolietje79 schreef op 04 februari 2008 @ 17:22:
[...]
Hoewel ik de Hema voorlopig even mijd. Laatst moest mijn vriend er zijn en ben ik even in de winkel ernaast gaan shoppen. Ik zit er niet zo mee.
OMG!
Als je op zoiets sufs al ZO reageert, dan hoop ik dat je geen échte vervelende dingen mee gaat maken in je leven...
[...]
Hoewel ik de Hema voorlopig even mijd. Laatst moest mijn vriend er zijn en ben ik even in de winkel ernaast gaan shoppen. Ik zit er niet zo mee.
OMG!
Als je op zoiets sufs al ZO reageert, dan hoop ik dat je geen échte vervelende dingen mee gaat maken in je leven...
maandag 4 februari 2008 om 17:25
quote:Marels schreef op 04 februari 2008 @ 16:51:
Reageer daar dan ook eens op Jolietje.... Want er zijn zat mensen (ik ook) die al drie keer gereageerd hebben op jouw verhaal over klantvriendelijkheid.Er zijn zeker ook goede dingen aan de Hema, zeker, en verder ben ik ook tevreden. Maar wat me al eerder opvalt is dat veel mensen goede ervaringen hebben, eigenlijk iedereen op dit topic naar ik lees. Heb het idee dat ik een uitzonderlijke ervaring heb gehad.
Reageer daar dan ook eens op Jolietje.... Want er zijn zat mensen (ik ook) die al drie keer gereageerd hebben op jouw verhaal over klantvriendelijkheid.Er zijn zeker ook goede dingen aan de Hema, zeker, en verder ben ik ook tevreden. Maar wat me al eerder opvalt is dat veel mensen goede ervaringen hebben, eigenlijk iedereen op dit topic naar ik lees. Heb het idee dat ik een uitzonderlijke ervaring heb gehad.
maandag 4 februari 2008 om 17:26
quote:Dhelia schreef op 04 februari 2008 @ 17:22:
[...]
Ja, en als mensen dan klagen dat je voordringt "nee hoor, mijn ego heeft hier al die tijd staan wachten dus ú [want we blijven wel beleefd] dringt eigenlijk voor. Wees blij dat ik daar geen werk van maak"
Ohhhhhhhhhh, wácht eens even! Daarom was ik net 45 minuten voor mijn afspraak aan de beurt. Mijn ego had al braaf zitten wachten. Yes!
Hmm, ik heb alleen een bak koffie en aardige bejegening gehad. Niemand die spontaan aanbood het werk voor me te doen en zelfs niemand die me even aanbood om eten te regelen en dat terwijl ik rond etenstijd kwam binnen zeilen. Tsk, slechte service. Wat denk jij als professional Dhelia, zit hier een zaak voor smartengeld in?
[...]
Ja, en als mensen dan klagen dat je voordringt "nee hoor, mijn ego heeft hier al die tijd staan wachten dus ú [want we blijven wel beleefd] dringt eigenlijk voor. Wees blij dat ik daar geen werk van maak"
Ohhhhhhhhhh, wácht eens even! Daarom was ik net 45 minuten voor mijn afspraak aan de beurt. Mijn ego had al braaf zitten wachten. Yes!
Hmm, ik heb alleen een bak koffie en aardige bejegening gehad. Niemand die spontaan aanbood het werk voor me te doen en zelfs niemand die me even aanbood om eten te regelen en dat terwijl ik rond etenstijd kwam binnen zeilen. Tsk, slechte service. Wat denk jij als professional Dhelia, zit hier een zaak voor smartengeld in?
vandaag ga ik van alles kunnen
maandag 4 februari 2008 om 17:27
quote:Celeone schreef op 04 februari 2008 @ 16:52:
[...]
Oke, als jij het over die klantvriendelijkheid wil hebben.... Ik snap ook dat die ergens ophoudt. En ik snap dat je, als servicebalie-medewerker, wat sneller geirriteerd raakt als je een klant voor je hebt staan die na 3 maanden iets terug wil brengen, zonder bon en het ook nog slordig heeft ingepakt. Ja, dan snap ik best dat je lontje iets korter is dan bij iemand die diezelfde dag een matrashoes heeft gekocht, die middag nog terugkomt om 'm te ruilen en dat alles mét bon. Want het is al tien keer gezegd, maar jij zou enkel en alleen blij moeten zijn dat je het überhaupt nog terug mag brengen.Als zij het vervelend had gevonden, had ze aan de telefoon moeten zeggen dat het niet geruild kon worden, klaar. Had ik geen problemen mee gehad en kan ik me heel goed voorstellen.
[...]
Oke, als jij het over die klantvriendelijkheid wil hebben.... Ik snap ook dat die ergens ophoudt. En ik snap dat je, als servicebalie-medewerker, wat sneller geirriteerd raakt als je een klant voor je hebt staan die na 3 maanden iets terug wil brengen, zonder bon en het ook nog slordig heeft ingepakt. Ja, dan snap ik best dat je lontje iets korter is dan bij iemand die diezelfde dag een matrashoes heeft gekocht, die middag nog terugkomt om 'm te ruilen en dat alles mét bon. Want het is al tien keer gezegd, maar jij zou enkel en alleen blij moeten zijn dat je het überhaupt nog terug mag brengen.Als zij het vervelend had gevonden, had ze aan de telefoon moeten zeggen dat het niet geruild kon worden, klaar. Had ik geen problemen mee gehad en kan ik me heel goed voorstellen.
maandag 4 februari 2008 om 17:27
quote:roosvrouw schreef op 04 februari 2008 @ 17:26:
[...]
Ohhhhhhhhhh, wácht eens even! Daarom was ik net 45 minuten voor mijn afspraak aan de beurt. Mijn ego had al braaf zitten wachten. Yes!
Hmm, ik heb alleen een bak koffie en aardige bejegening gehad. Niemand die spontaan aanbood het werk voor me te doen en zelfs niemand die me even aanbood om eten te regelen en dat terwijl ik rond etenstijd kwam binnen zeilen. Tsk, slechte service. Wat denk jij als professional Dhelia, zit hier een zaak voor smartengeld in?
[...]
Ohhhhhhhhhh, wácht eens even! Daarom was ik net 45 minuten voor mijn afspraak aan de beurt. Mijn ego had al braaf zitten wachten. Yes!
Hmm, ik heb alleen een bak koffie en aardige bejegening gehad. Niemand die spontaan aanbood het werk voor me te doen en zelfs niemand die me even aanbood om eten te regelen en dat terwijl ik rond etenstijd kwam binnen zeilen. Tsk, slechte service. Wat denk jij als professional Dhelia, zit hier een zaak voor smartengeld in?
maandag 4 februari 2008 om 17:28
quote:Jolietje79 schreef op 04 februari 2008 @ 17:22:
[...]
Natuurlijk zijn er ook mensen met goede ervaringen, niet alles hoeft slecht te zijn natuurlijk. Maar goed, zo te zien aan de reacties ben ik een uitzondering. Ach, ik zit er niet mee. Volgende keer beter, zullen we maar zeggen. Hoewel ik de Hema voorlopig even mijd. Laatst moest mijn vriend er zijn en ben ik even in de winkel ernaast gaan shoppen. Ik zit er niet zo mee.Gelukkig. Ik zou jou niet tegen willen komen in de HEMA. Stel je voor dat mijn zoon iets te hard schreeuwd in jouw buurt. Of erger hij loopt jou voor je voeten....
[...]
Natuurlijk zijn er ook mensen met goede ervaringen, niet alles hoeft slecht te zijn natuurlijk. Maar goed, zo te zien aan de reacties ben ik een uitzondering. Ach, ik zit er niet mee. Volgende keer beter, zullen we maar zeggen. Hoewel ik de Hema voorlopig even mijd. Laatst moest mijn vriend er zijn en ben ik even in de winkel ernaast gaan shoppen. Ik zit er niet zo mee.Gelukkig. Ik zou jou niet tegen willen komen in de HEMA. Stel je voor dat mijn zoon iets te hard schreeuwd in jouw buurt. Of erger hij loopt jou voor je voeten....
maandag 4 februari 2008 om 17:29
quote:Jolietje79 schreef op 04 februari 2008 @ 17:22:
[...]
Natuurlijk zijn er ook mensen met goede ervaringen, niet alles hoeft slecht te zijn natuurlijk. Maar goed, zo te zien aan de reacties ben ik een uitzondering. Ach, ik zit er niet mee. Volgende keer beter, zullen we maar zeggen. Hoewel ik de Hema voorlopig even mijd. Laatst moest mijn vriend er zijn en ben ik even in de winkel ernaast gaan shoppen. Ik zit er niet zo mee.dit ga je toch werkelijk niet menen, meen je nou echt dat als jij niet meer winkelt bij de hema die zaak failliet gaat. Ik vind dit gedrag een beetje kinderachtig
[...]
Natuurlijk zijn er ook mensen met goede ervaringen, niet alles hoeft slecht te zijn natuurlijk. Maar goed, zo te zien aan de reacties ben ik een uitzondering. Ach, ik zit er niet mee. Volgende keer beter, zullen we maar zeggen. Hoewel ik de Hema voorlopig even mijd. Laatst moest mijn vriend er zijn en ben ik even in de winkel ernaast gaan shoppen. Ik zit er niet zo mee.dit ga je toch werkelijk niet menen, meen je nou echt dat als jij niet meer winkelt bij de hema die zaak failliet gaat. Ik vind dit gedrag een beetje kinderachtig
Je moet soms vallen om weer leren op te staan
maandag 4 februari 2008 om 17:30
Kortom, je kunt je zo ongeveer spreekwoordelijke alles voorstellen, vindt de service goed, maakt je er tótaal niet druk over, bent altijd de vriendelijkheid zelve in dit soort dingen?
Sorry dat ik het zeg, maar dan vind ik je een nog grotere zeur. Das zeuren om het zeuren, terwijl je kennelijk niet zo veel te zeuren hebt in eigen visie.
Sorry dat ik het zeg, maar dan vind ik je een nog grotere zeur. Das zeuren om het zeuren, terwijl je kennelijk niet zo veel te zeuren hebt in eigen visie.
vandaag ga ik van alles kunnen
maandag 4 februari 2008 om 17:30
