Overig
alle pijlers
De HEMA heeft liever niet dat je dingen ruilt.....
maandag 4 februari 2008 om 15:49
Laatst ben ik er achter gekomen dat de HEMA een hekel heeft aan mensen die dingen komen ruilen, of terug komen met dingen die niet werken en zo. Ik had zelf een groot laken gekocht voor om een matras (geadviseerd door een HEMA-medewerker, die het uiteindelijk ook niet meer wist). Nou ik denk dat dit laken wel groot genoeg is voor de afmetingen die jij noemt. Deze was dus veel te groot. Ik had alle moeite gedaan om dat ding weer terug te krijgen (in originele status) in z'n verpakking. Ben daar echt lang mee bezig geweest en uiteindelijk, het zat erin.
Toen begon ik met mijn strategisch aanpak. Ik pakte de telefoon en belde de HEMA. Met de vraag dus of ik het laken kon terugbrengen. Dat kon maar dan moest ik een legitimatiebewijs meenemen (in de grote bonnenkast op zolder in la 2007/2008, tussen het vakje oktober kon ik het bonnetje niet meer terugvinden), maar het kon geruild!
Bij de HEMA, bij de klantenservice zag ik al een grote hectiek. O nee! ik kom op het verkeerde moment. Weer mijn strategie toegepast: eerst maar even naar een andere winkel, daarna weer terug. Nu was het wat rustiger. Het laken in het pak op de balie neergelegd + mijn rijbewijs en gezegd dat ik het graag wilde inleveren. De vrouw kijkt naar het pak.
"Ja, maar zó kun je het niet inleveren. Het is slordig opgevouwen."
"Ik heb er m'n best op gedaan, ben er lang mee bezig geweest, op een andere manier kon ik hem niet inpakken."
"Nou, ik kan het veel netter". "Probeer het dan zelf maar."
De medewerkster toetste een bedrag in op de kassa voor de verrekening en mompelde nog: "Iedereen denkt er wel heel makkelijk over." "Ik heb echt mijn best erop gedaan." "Dat hoef je niet nog een keer te zeggen." Rood van woede verliet ik met het teruggegeven bedrag de winkel uit. Over klantvriendelijkheid gesproken! Bovendien had ze me ook nog flink genaaid door alleen het kortingsbedrag terug te geven.
Thuis na overwegen weer een strategische aanpak gedaan en de HEMA gebeld om een klacht in te dienen tegen deze behandeling. Kreeg ik datzelfde mens weer aan de telefoon. Nee, de vestigingsmanager was niet aanwezig maar misschien kon zij mij helpen? "Nee, ik wil iemand anders spreken." Kreeg ik dus wel de vestigingsmanager, die was er dus toch wel. Ik mijn verhaal gedaan en hij beaamde dat ik gelijk had en dat zij fout zat met haar opmerkingen. Als klant zit je niet op commentaar te wachten van winkelmedewerksters. Maar ze hadden diezelfde middag al 6 klanten gehad (voordat ik kwam) met spullen waar iets mee was en allemaal lastige dingen. Als klant zijnde moest ik zelf maar eens op de klantenservice gaan zitten om te zien wat er allemaal langs komt.
Kortom: Ruil nooit iets bij de HEMA, de medewerkers van de klantenservice hebben een grote hekel aan hun werk, over het algemeen, en bovendien, als zij hun dag niet hebben word je ook nog eens afgesnauwd. Werkelijk, ik ga voortaan naar een goede beddenspeciaalzaak voor m'n beddengoed en bij de HEMA koop ik alleen nog maar WORSTEN.
Toen begon ik met mijn strategisch aanpak. Ik pakte de telefoon en belde de HEMA. Met de vraag dus of ik het laken kon terugbrengen. Dat kon maar dan moest ik een legitimatiebewijs meenemen (in de grote bonnenkast op zolder in la 2007/2008, tussen het vakje oktober kon ik het bonnetje niet meer terugvinden), maar het kon geruild!
Bij de HEMA, bij de klantenservice zag ik al een grote hectiek. O nee! ik kom op het verkeerde moment. Weer mijn strategie toegepast: eerst maar even naar een andere winkel, daarna weer terug. Nu was het wat rustiger. Het laken in het pak op de balie neergelegd + mijn rijbewijs en gezegd dat ik het graag wilde inleveren. De vrouw kijkt naar het pak.
"Ja, maar zó kun je het niet inleveren. Het is slordig opgevouwen."
"Ik heb er m'n best op gedaan, ben er lang mee bezig geweest, op een andere manier kon ik hem niet inpakken."
"Nou, ik kan het veel netter". "Probeer het dan zelf maar."
De medewerkster toetste een bedrag in op de kassa voor de verrekening en mompelde nog: "Iedereen denkt er wel heel makkelijk over." "Ik heb echt mijn best erop gedaan." "Dat hoef je niet nog een keer te zeggen." Rood van woede verliet ik met het teruggegeven bedrag de winkel uit. Over klantvriendelijkheid gesproken! Bovendien had ze me ook nog flink genaaid door alleen het kortingsbedrag terug te geven.
Thuis na overwegen weer een strategische aanpak gedaan en de HEMA gebeld om een klacht in te dienen tegen deze behandeling. Kreeg ik datzelfde mens weer aan de telefoon. Nee, de vestigingsmanager was niet aanwezig maar misschien kon zij mij helpen? "Nee, ik wil iemand anders spreken." Kreeg ik dus wel de vestigingsmanager, die was er dus toch wel. Ik mijn verhaal gedaan en hij beaamde dat ik gelijk had en dat zij fout zat met haar opmerkingen. Als klant zit je niet op commentaar te wachten van winkelmedewerksters. Maar ze hadden diezelfde middag al 6 klanten gehad (voordat ik kwam) met spullen waar iets mee was en allemaal lastige dingen. Als klant zijnde moest ik zelf maar eens op de klantenservice gaan zitten om te zien wat er allemaal langs komt.
Kortom: Ruil nooit iets bij de HEMA, de medewerkers van de klantenservice hebben een grote hekel aan hun werk, over het algemeen, en bovendien, als zij hun dag niet hebben word je ook nog eens afgesnauwd. Werkelijk, ik ga voortaan naar een goede beddenspeciaalzaak voor m'n beddengoed en bij de HEMA koop ik alleen nog maar WORSTEN.
maandag 4 februari 2008 om 16:59
@marels: ik snap wel dat mensen van een servicedesk of winkel soms ontzettend geirriteeerd kunnen zijn. Ik heb ook al eens achter iemand staan wachten die iets wilde ruilen. Ik was blij dat ik die mevrouw van de servicedesk niet was want ik had dat produkt in een heel donker holletje gestopt.
Je moet soms vallen om weer leren op te staan
maandag 4 februari 2008 om 17:00
quote:mylenevalerie schreef op 04 februari 2008 @ 16:36:
[...]
"
Nou ik ga er zeker niet werken als ik van dat soort opmerkingen krijg dat ik het dan maar zelf moet opvouwen. Ben toch niet de sloof van die klanten. Er bestaat ook nog iets als winkelpersoneelvriendelijkheid.
Uiteraard is TO uiterst vriendelijk geweest *kuch kuch*. Maar als ik hoor hoe je behandelt wordt door de klanten, met de service die ze bieden, nee geef mijn portie aan Fikkie.Dan moet ze ook niet op de klantenservice gaan werken.
[...]
"
Nou ik ga er zeker niet werken als ik van dat soort opmerkingen krijg dat ik het dan maar zelf moet opvouwen. Ben toch niet de sloof van die klanten. Er bestaat ook nog iets als winkelpersoneelvriendelijkheid.
Uiteraard is TO uiterst vriendelijk geweest *kuch kuch*. Maar als ik hoor hoe je behandelt wordt door de klanten, met de service die ze bieden, nee geef mijn portie aan Fikkie.Dan moet ze ook niet op de klantenservice gaan werken.
maandag 4 februari 2008 om 17:01
quote:Jolietje79 schreef op 04 februari 2008 @ 16:57:
[...]
Dat lijkt me erg onwaarschijnlijk...Dat het er vanaf oktober al zit? Mij ook. Net zo onwaarschijnlijk als serieus willen ruilen -en mogen- van een deugdelijk product dat maanden geleden gekocht is en waar de bon foetsie van is. Maar goed, das persoonlijke visie.
[...]
Dat lijkt me erg onwaarschijnlijk...Dat het er vanaf oktober al zit? Mij ook. Net zo onwaarschijnlijk als serieus willen ruilen -en mogen- van een deugdelijk product dat maanden geleden gekocht is en waar de bon foetsie van is. Maar goed, das persoonlijke visie.
vandaag ga ik van alles kunnen
maandag 4 februari 2008 om 17:02
quote:Celeone schreef op 04 februari 2008 @ 16:58:
[...]
Ik denk dat er bijzonder weinig mensen zijn die na 3 maanden überhaupt nog iets gaan ruilen in een winkel (zonder bon!) en als dat lukt vervolgens toch nog heel erg gaan zeiken omdat ze niet lief zijn behandeld. Sorry, ik denk dat je hier vrij alleen in staat. Thanks, je bespaart me weer een aantal pagina's doorleeswerk. Allemachtig. Dat mensen hier nog over durven zeiken zeg.
[...]
Ik denk dat er bijzonder weinig mensen zijn die na 3 maanden überhaupt nog iets gaan ruilen in een winkel (zonder bon!) en als dat lukt vervolgens toch nog heel erg gaan zeiken omdat ze niet lief zijn behandeld. Sorry, ik denk dat je hier vrij alleen in staat. Thanks, je bespaart me weer een aantal pagina's doorleeswerk. Allemachtig. Dat mensen hier nog over durven zeiken zeg.
maandag 4 februari 2008 om 17:03
quote:Jolietje79 schreef op 04 februari 2008 @ 17:00:
[...]
Dan moet ze ook niet op de klantenservice gaan werken.
excuseer, ik vind dit een zeer botte opmerking. Even een voorbeeld in je eigen sector (en dus ook mijn sector). In tijden van weersveranderingen (zoals de storm vorige week) zijn mijn bewoners niet te genieten. Daar kan ik ook af en toe geirriteerd van raken, denk dat dat mensen eigen is.
Daarbij doet ze ook maar haar werk, en we weten niet hoe jij daar gestaan hebt, voor hetzelfde geld irriteerde ze zich vreselijk aan jouw houding etc.
[...]
Dan moet ze ook niet op de klantenservice gaan werken.
excuseer, ik vind dit een zeer botte opmerking. Even een voorbeeld in je eigen sector (en dus ook mijn sector). In tijden van weersveranderingen (zoals de storm vorige week) zijn mijn bewoners niet te genieten. Daar kan ik ook af en toe geirriteerd van raken, denk dat dat mensen eigen is.
Daarbij doet ze ook maar haar werk, en we weten niet hoe jij daar gestaan hebt, voor hetzelfde geld irriteerde ze zich vreselijk aan jouw houding etc.
Je moet soms vallen om weer leren op te staan
maandag 4 februari 2008 om 17:03
quote:Petrokia schreef op 04 februari 2008 @ 16:37:
Ja, ik bewaar bijna alle bonnetjes van kleding, etc. Mocht ik het kwijt zijn en het is al uit de verpakking, dan zou ik de klantenservice medewerker vragen of ik dit toch zou mogen ruilen. Klantenservice medewerkers mogen nl ook niet alles. Als ik zou zien dat het lastig wordt zou ik zeggen: meid, laat maar, ik ga zelf wel even met manager spreken, dan kan die erover beslissen. Dan kan zij door met haar werk en hoeft er verder niet moeilijk te worden gedaan. Je moet altijd zorgen dat je met de persoon spreekt die ook echt een beslissing kan nemen. En ik zou aan mijn water aanvoelen dat een laken van 3 maanden oud, niet helemaal mooi ingepakt, zonder bonnen, problemen zou opleveren.Of, je belt de winkel even van tevoren of het kan, wat ik dus heb gedaan.
Ja, ik bewaar bijna alle bonnetjes van kleding, etc. Mocht ik het kwijt zijn en het is al uit de verpakking, dan zou ik de klantenservice medewerker vragen of ik dit toch zou mogen ruilen. Klantenservice medewerkers mogen nl ook niet alles. Als ik zou zien dat het lastig wordt zou ik zeggen: meid, laat maar, ik ga zelf wel even met manager spreken, dan kan die erover beslissen. Dan kan zij door met haar werk en hoeft er verder niet moeilijk te worden gedaan. Je moet altijd zorgen dat je met de persoon spreekt die ook echt een beslissing kan nemen. En ik zou aan mijn water aanvoelen dat een laken van 3 maanden oud, niet helemaal mooi ingepakt, zonder bonnen, problemen zou opleveren.Of, je belt de winkel even van tevoren of het kan, wat ik dus heb gedaan.
maandag 4 februari 2008 om 17:05
quote:mylenevalerie schreef op 04 februari 2008 @ 16:39:
[quote]Jolietje79 schreef op 04 februari 2008 @ 16:32:
[...]
Dat begrijp ik helemaal, maar een vraagje: Wat doe jij als je je bonnetje kwijt bent? Bewaar jij alle bonnetjes van alle aankopen die je doet? quote]
Het is in de meeste zaken zo als je al mag ruilen of terug brengen, binnen 8 dagen of 2 weken. Dat jij er 4 maanden over doet om terug te gaan is niet hun probleem. Bij een gemiddelde zaak hadden ze je uitgelachen na zo'n lange tijd.Daarom had ik van tevoren ook even gebeld, of het wel kon. Kon het niet, even goede vrienden, want dat kan ik me goed voorstellen.
[quote]Jolietje79 schreef op 04 februari 2008 @ 16:32:
[...]
Dat begrijp ik helemaal, maar een vraagje: Wat doe jij als je je bonnetje kwijt bent? Bewaar jij alle bonnetjes van alle aankopen die je doet? quote]
Het is in de meeste zaken zo als je al mag ruilen of terug brengen, binnen 8 dagen of 2 weken. Dat jij er 4 maanden over doet om terug te gaan is niet hun probleem. Bij een gemiddelde zaak hadden ze je uitgelachen na zo'n lange tijd.Daarom had ik van tevoren ook even gebeld, of het wel kon. Kon het niet, even goede vrienden, want dat kan ik me goed voorstellen.
maandag 4 februari 2008 om 17:06
quote:Celeone schreef op 04 februari 2008 @ 16:39:
Jolietje, jij hebt aan de telefoon zeker helemaal niet verteld dat je die matrashoes al in oktober hebt gekocht?Jawel, sterker nog, ik had voordat ik het laken terugbracht even gebeld of het het uberhaupt terug kon brengen. Ik heb gezegd dat ik het in oktober had gekocht en het kon nog.
Jolietje, jij hebt aan de telefoon zeker helemaal niet verteld dat je die matrashoes al in oktober hebt gekocht?Jawel, sterker nog, ik had voordat ik het laken terugbracht even gebeld of het het uberhaupt terug kon brengen. Ik heb gezegd dat ik het in oktober had gekocht en het kon nog.
maandag 4 februari 2008 om 17:06
quote:Jolietje79 schreef op 04 februari 2008 @ 17:03:
[...]
Of, je belt de winkel even van tevoren of het kan, wat ik dus heb gedaan.Jolietje, als je bij mij je gelijk wil halen: dat gaat niet gebeuren. Succes met de andere forummers, maar ik ga hier niet in mee. Ben overigens ook wel weer uitpraat over dit topic.
[...]
Of, je belt de winkel even van tevoren of het kan, wat ik dus heb gedaan.Jolietje, als je bij mij je gelijk wil halen: dat gaat niet gebeuren. Succes met de andere forummers, maar ik ga hier niet in mee. Ben overigens ook wel weer uitpraat over dit topic.
maandag 4 februari 2008 om 17:08
maandag 4 februari 2008 om 17:08
quote:Marels schreef op 04 februari 2008 @ 16:39:
[...]
Geloof mij, ik sta in de optiek in een winkel, en ik kom precies hetzelfde soort klanten tegen. Het lijkt een soort plaag die overal zit, van die ont-zet-tend vriendelijke mensen, die je lief lachend vertellen dat je het dan maar lekker zelf moet doen.
Of je vertellen dat je je spullen maar in je hol moet stoppen.
Of nog beter; je hun bril naar hun hoofd gooien en weglopen. (en ja, echt gebeurd)
Godzijdank zijn mensen als TO een uitzondering.Jij kent mij verder helemaal niet dus hoe durf jij over mij te oordelen? Ik blijf altijd vriendelijk, niet onbeschoft, gooi niet met dingen als ik mijn zin niet krijg, ben ook weer niet overdreven vriendelijk. Maarrrr..... ik laat niet over me heen lopen.
[...]
Geloof mij, ik sta in de optiek in een winkel, en ik kom precies hetzelfde soort klanten tegen. Het lijkt een soort plaag die overal zit, van die ont-zet-tend vriendelijke mensen, die je lief lachend vertellen dat je het dan maar lekker zelf moet doen.
Of je vertellen dat je je spullen maar in je hol moet stoppen.
Of nog beter; je hun bril naar hun hoofd gooien en weglopen. (en ja, echt gebeurd)
Godzijdank zijn mensen als TO een uitzondering.Jij kent mij verder helemaal niet dus hoe durf jij over mij te oordelen? Ik blijf altijd vriendelijk, niet onbeschoft, gooi niet met dingen als ik mijn zin niet krijg, ben ook weer niet overdreven vriendelijk. Maarrrr..... ik laat niet over me heen lopen.
maandag 4 februari 2008 om 17:09
maandag 4 februari 2008 om 17:11
quote:Dhelia schreef op 04 februari 2008 @ 17:08:
[...]
Nééé toch???
jaaaa echt eerlijk waar
als ze reageerde hoe ze hier in haar posts reageert zou ik misschien ook niet meer heel vriendelijk zijn terwijl ik over het algemeen een heel geduldige en liefhebbend iemand ben
[...]
Nééé toch???
jaaaa echt eerlijk waar
als ze reageerde hoe ze hier in haar posts reageert zou ik misschien ook niet meer heel vriendelijk zijn terwijl ik over het algemeen een heel geduldige en liefhebbend iemand ben
Je moet soms vallen om weer leren op te staan
maandag 4 februari 2008 om 17:11
quote:Jolietje79 schreef op 04 februari 2008 @ 16:34:
[...]
Dat klopt, het is 1 medewerker. maar ook de vestigingsmanager beaamde dat werken bij de klantenservice geen pretje is en dat de klant daar begrip voor moet tonen. Nou, dat gaat me wel erg ver! In iedere baan zitten minder leuke kanten, maar dat geeft je geen recht om dat klanten af te snauwen.
Nee en waarschijnlijk is de 9 van de 10x ook gewoon wél klantvriendelijk. Laat een mens ook es chagrijnig zijn, zonder dat je meteen officieel een klacht gaat indienen en hier een topic opent... Je hebt toch je geld terug? Lekker belangrijk of je daar een glimlach bij cadeau kreeg of niet.
Live and and let live.
[...]
Dat klopt, het is 1 medewerker. maar ook de vestigingsmanager beaamde dat werken bij de klantenservice geen pretje is en dat de klant daar begrip voor moet tonen. Nou, dat gaat me wel erg ver! In iedere baan zitten minder leuke kanten, maar dat geeft je geen recht om dat klanten af te snauwen.
Nee en waarschijnlijk is de 9 van de 10x ook gewoon wél klantvriendelijk. Laat een mens ook es chagrijnig zijn, zonder dat je meteen officieel een klacht gaat indienen en hier een topic opent... Je hebt toch je geld terug? Lekker belangrijk of je daar een glimlach bij cadeau kreeg of niet.
Live and and let live.
maandag 4 februari 2008 om 17:12
quote:Jolietje79 schreef op 04 februari 2008 @ 16:42:
[...]
Hier ben ik het niet mee eens. Ik heb van tevoren even gebeld en het probleem uitgelegd. Nog gezegd dat ik het fijn vond dat ik het laken kon ruilen. Glimlach op gezicht, goede middag gewenst in winkel. ZOU ik dit laken kunnen ruilen? Netjes gevraagd. Het antwoord wat ik terug kreeg was alleen maar vervelend. Ik had boos kunnen worden, maar ik ben netjes gebleven, vriendelijk gebleven. Aan het einde nog goede middag gezegd terwijl ik kookte. Excuses? ZIJ hoort haar excuses voor haar gedrag aan te bieden. Hierbij gaat het niet om het laken en de termijn waarop ik hem ruil, ik heb netjes van tevoren hierover gebeld en ook gezegd dat ik geen bon had. Als het niet kon, even goede vrienden.Hoezo moet zij haar excuses maken, omdat ze het in haar hoofd haalt om tegen je te zeggen dat je het op zo manier eigenlijk dus niet kan terugbrengen, ik zie echt niet in wat daar klantonvriendelijk aan is hoor. Maar blijkbaar ben jij pas tevreden als ze lachend en juichend je laken van 3 maanden oud zonder bon hadden teruggenomen en je vervolgens nog een bon hadden gegeven voor een gratis kop koffie, want tja je had al gebeld, en dan moest je nog is je best doen het netjes in de verpakking te krijgen, en dan nog is op een zo strategisch mogelijk ogenblik naar die HEMA toe natuurlijk.
[...]
Hier ben ik het niet mee eens. Ik heb van tevoren even gebeld en het probleem uitgelegd. Nog gezegd dat ik het fijn vond dat ik het laken kon ruilen. Glimlach op gezicht, goede middag gewenst in winkel. ZOU ik dit laken kunnen ruilen? Netjes gevraagd. Het antwoord wat ik terug kreeg was alleen maar vervelend. Ik had boos kunnen worden, maar ik ben netjes gebleven, vriendelijk gebleven. Aan het einde nog goede middag gezegd terwijl ik kookte. Excuses? ZIJ hoort haar excuses voor haar gedrag aan te bieden. Hierbij gaat het niet om het laken en de termijn waarop ik hem ruil, ik heb netjes van tevoren hierover gebeld en ook gezegd dat ik geen bon had. Als het niet kon, even goede vrienden.Hoezo moet zij haar excuses maken, omdat ze het in haar hoofd haalt om tegen je te zeggen dat je het op zo manier eigenlijk dus niet kan terugbrengen, ik zie echt niet in wat daar klantonvriendelijk aan is hoor. Maar blijkbaar ben jij pas tevreden als ze lachend en juichend je laken van 3 maanden oud zonder bon hadden teruggenomen en je vervolgens nog een bon hadden gegeven voor een gratis kop koffie, want tja je had al gebeld, en dan moest je nog is je best doen het netjes in de verpakking te krijgen, en dan nog is op een zo strategisch mogelijk ogenblik naar die HEMA toe natuurlijk.
maandag 4 februari 2008 om 17:12
quote:Jolietje79 schreef op 04 februari 2008 @ 17:08:
[...]
Jij kent mij verder helemaal niet dus hoe durf jij over mij te oordelen? Ik blijf altijd vriendelijk, niet onbeschoft, gooi niet met dingen als ik mijn zin niet krijg, ben ook weer niet overdreven vriendelijk. Maarrrr..... ik laat niet over me heen lopen.Ik ken jou wel Jolietje. Jij bent hoogopgeleid en kijkt enorm neer op mensen die dat niet zijn. Dat weet ik uit jouw eerdere topics... Bijv een klantenservicemedewerkster van de HEMA. Die hoort volgens jou te buigen zodra jij binnen komt wandelen. Je ego is al bij die balie voordat jij de halve winkel bent doorgelopen
[...]
Jij kent mij verder helemaal niet dus hoe durf jij over mij te oordelen? Ik blijf altijd vriendelijk, niet onbeschoft, gooi niet met dingen als ik mijn zin niet krijg, ben ook weer niet overdreven vriendelijk. Maarrrr..... ik laat niet over me heen lopen.Ik ken jou wel Jolietje. Jij bent hoogopgeleid en kijkt enorm neer op mensen die dat niet zijn. Dat weet ik uit jouw eerdere topics... Bijv een klantenservicemedewerkster van de HEMA. Die hoort volgens jou te buigen zodra jij binnen komt wandelen. Je ego is al bij die balie voordat jij de halve winkel bent doorgelopen
maandag 4 februari 2008 om 17:12
Jolietje, misschien durft Marels net zo goed te oordelen als jij over de dame achter de klantenservice? (strategie bepalen klinkt overigens al aardig..... confrontatiezoekend, als je het mij vraagt) Net zoals ik een mening durf te hebben over menig topic van jouw hand waar dit patroon in terug lijkt te komen.
vandaag ga ik van alles kunnen
maandag 4 februari 2008 om 17:13
quote:Jolietje79 schreef op 04 februari 2008 @ 17:08:
[...]
Jij kent mij verder helemaal niet dus hoe durf jij over mij te oordelen? Ik blijf altijd vriendelijk, niet onbeschoft, gooi niet met dingen als ik mijn zin niet krijg, ben ook weer niet overdreven vriendelijk. Maarrrr..... ik laat niet over me heen lopen.
Zo vriendelijk, niet onbeschoft dat je hier de HEMA zwart loopt te maken!
Te zielig voor woorden.
Leve de HEMA
[...]
Jij kent mij verder helemaal niet dus hoe durf jij over mij te oordelen? Ik blijf altijd vriendelijk, niet onbeschoft, gooi niet met dingen als ik mijn zin niet krijg, ben ook weer niet overdreven vriendelijk. Maarrrr..... ik laat niet over me heen lopen.
Zo vriendelijk, niet onbeschoft dat je hier de HEMA zwart loopt te maken!
Te zielig voor woorden.
Leve de HEMA
maandag 4 februari 2008 om 17:15
Nah, ik heb alleen maar goede ervaringen met terugbrengen bij de HEMA. Zelfs zonder bonnetje een keer omdat ik het bonnetje gewoon kwijt was geraakt. Was geen bedrag van honderden euro's maar toch.
Misschien was de dame van de klantenservice met haar verkeerde been uit bed gestapt. Moet niet kunnen zo'n reactie dat vind ik ook hoor!
Maar ik heb wel het idee dat jij ook niet zo goed geluimd was zeg maar.
Fijne dag verder
Misschien was de dame van de klantenservice met haar verkeerde been uit bed gestapt. Moet niet kunnen zo'n reactie dat vind ik ook hoor!
Maar ik heb wel het idee dat jij ook niet zo goed geluimd was zeg maar.
Fijne dag verder
