Actueel
alle pijlers
Onbeschofte klanten!
donderdag 25 januari 2007 om 12:48
Blijkbaar speelt dit toch erg onder mede-forummers, lees maar eens mee met het topic "Onbeschoft winkelpersoneel", maar een 'eigenste' topic openen durft men kennelijk niet...
Ik zou zeggen spuug HIER je gal over onbeschofte klanten! :P :D
Laat ons klanten weten hoe wij wél om moeten gaan met personeel in de dienstverlenende sector!
Kom maar, kom maar, kom maar... ;)
Ik zou zeggen spuug HIER je gal over onbeschofte klanten! :P :D
Laat ons klanten weten hoe wij wél om moeten gaan met personeel in de dienstverlenende sector!
Kom maar, kom maar, kom maar... ;)
zaterdag 21 april 2007 om 08:48
Ik werk in een cafetaria, en waar ik me aan irriteer is, dat er veel klanten zijn die verwachtten dat als het bomvol staat je weet wat ze willen ( zijn immers vaste klant) en beginnen te zuchten als je hun bestelling herhaalt en je zit er naast.Of gister kwam er een vrouw met 2 kleine kids die erg vervelend waren, zij was dus én aan het bestellen én de kids aan het bijhouden, affijn mevrouw weg, staat 10 minuten later helemaal pissed in de zaak met de mededeling dat ze wel degelijk iets besteld had wat er niet bij zat in de tas.Duh, had ze niet besteld,maar die priemende vinger mijn richting op...
Vorige week stappen er 2 heren binnen, staan wat te praten en meneer 1 vraagt sigaretten, ik geef ze, noem bedrag, krijg 20 euro, tel wisselgeld, zegt hij ik wil toch anderen sigaretten, prima, wissel sigaretten om, reken verschil uit en geef meneer wisselgeld.Hij vertrekt, en na 5 minuten komt hij terug want hij had geen sigaretten gehad!Zaak staat helemaal vol, ik ben voor alles uitgemaakt, in drie talen,pak peuken zat in zijn zak!Een week eerder gebeurde nl precies hetzelfde met 2 vrouwen, die mijn collega uit probeerden.Ja ik ben niet gek, zielig he, om dat te doen, en dat ze denken dat omdat het druk is, ik het dan niet door heb.
Vorige week stappen er 2 heren binnen, staan wat te praten en meneer 1 vraagt sigaretten, ik geef ze, noem bedrag, krijg 20 euro, tel wisselgeld, zegt hij ik wil toch anderen sigaretten, prima, wissel sigaretten om, reken verschil uit en geef meneer wisselgeld.Hij vertrekt, en na 5 minuten komt hij terug want hij had geen sigaretten gehad!Zaak staat helemaal vol, ik ben voor alles uitgemaakt, in drie talen,pak peuken zat in zijn zak!Een week eerder gebeurde nl precies hetzelfde met 2 vrouwen, die mijn collega uit probeerden.Ja ik ben niet gek, zielig he, om dat te doen, en dat ze denken dat omdat het druk is, ik het dan niet door heb.
maandag 23 april 2007 om 11:28
Die sigarettentruc van Danielle32 heb ik idd ook al een paar keer gehoord van vrienden van me die in een cafetaria staan. Zeker als het druk is, dan ben je lekker kwetsbaar, proberen ze het uit. Misschien moet je ze volgende keer vragen: Wilt u even op de bewakingsbeelden zien dat ik u de sigaretten overhandigd heb? (of die er nu hangt of niet). Vaak binden ze dan wel in.
Maar het ergste is nog dat jij de schuld krijgt en uitgemaakt wordt voor weet ik veel wat.
Afgelopen vrijdag had mijn collega weer zo'n heks aan d'r kassa. Ze zit nog niet zolang achter de kassa, heeft hiervoor altijd op een andere afdeling gestaan. Komt er zo'n koopjes loper bij haar (je kent ze wel als cassiere, je ziet ze voor het eerst, komen alleen voor de aanbiedingen en lopen altijd te klagen). Wilde ze vier kratjes bier afrekeningen en pinnen TOT 50 euro. Ging even mis bij mij collega, ze sloeg contant aan ipv pin en ze wist het even niet meer. Heb ik haar geholpen en die mevrouw 50 euro laten pinnen en zeg tegen mn collega: "En dan geef je nu die mevrouw het verschil terug dus 50 min 19,80 is 30,20." Zegt die vrouw: "nou, ik wilde 50 euro extra pinnen, hoor!" MIjn collega zei:"nee mevrouw u wilde tot 50 euro pinnen" Nou, begon dat viswijf toch tegen mijn collega te schelden! Ik: Nou nou mevrouw, we maken allemaal wel eens fouten, maar als u perse 50 euro wilt, dan moet u gewoon nog een keer pinnen, kost niks extra." Dat wilde ze niet en ze liet het wel zo. Maar oh, oh, wat een k*t winkel, hier kwam ze noooooiiiiiittt meer (gelukkig!)
Liep ze buiten nog te zeiken en ik moest even wat weg zetten. "Je collega heeft nog teveel gerekend ook!!!" Ik op de bon kijken, Nee mevrouw, dat is het statiegeld en nog een fijn weekend. Wat een heks!
Maar het ergste is nog dat jij de schuld krijgt en uitgemaakt wordt voor weet ik veel wat.
Afgelopen vrijdag had mijn collega weer zo'n heks aan d'r kassa. Ze zit nog niet zolang achter de kassa, heeft hiervoor altijd op een andere afdeling gestaan. Komt er zo'n koopjes loper bij haar (je kent ze wel als cassiere, je ziet ze voor het eerst, komen alleen voor de aanbiedingen en lopen altijd te klagen). Wilde ze vier kratjes bier afrekeningen en pinnen TOT 50 euro. Ging even mis bij mij collega, ze sloeg contant aan ipv pin en ze wist het even niet meer. Heb ik haar geholpen en die mevrouw 50 euro laten pinnen en zeg tegen mn collega: "En dan geef je nu die mevrouw het verschil terug dus 50 min 19,80 is 30,20." Zegt die vrouw: "nou, ik wilde 50 euro extra pinnen, hoor!" MIjn collega zei:"nee mevrouw u wilde tot 50 euro pinnen" Nou, begon dat viswijf toch tegen mijn collega te schelden! Ik: Nou nou mevrouw, we maken allemaal wel eens fouten, maar als u perse 50 euro wilt, dan moet u gewoon nog een keer pinnen, kost niks extra." Dat wilde ze niet en ze liet het wel zo. Maar oh, oh, wat een k*t winkel, hier kwam ze noooooiiiiiittt meer (gelukkig!)
Liep ze buiten nog te zeiken en ik moest even wat weg zetten. "Je collega heeft nog teveel gerekend ook!!!" Ik op de bon kijken, Nee mevrouw, dat is het statiegeld en nog een fijn weekend. Wat een heks!
maandag 23 april 2007 om 18:41
Hier nog een vanuit het gezellige cafetaria,
helaas tot aan verbouwing hebben wij er een klein barretje aan, waar nou niet de meest charmante mannen komen.
Type:veel zuipen voor zo min mogelijk, 6 dagen per week.
Affijn, ik ga naar het toilet, kom eruit, staat daar zo'n 60+er, hij kijkt me aan en vraagt doodleuk: en? heb je hem lekker afgedroogd???
Ik denk ik hoor het niet goed en vraag pardon? Meneer herhaalt hem nog een keer, stoom uit mijn oren, mond vervult met afgrijzen, en stomverbaasd..
Ik heb daarop gezegd dat hij die vuile praat maar tegen zijn vrouw moet kwekken, en help hem dus gewoon niet meer.
Hij komt nu als ik er ben ook niet meer :P,
verder heb ik ook veel leuke klanten hoor...tis gelukkig niet alleen maar ellende, alhoewel ik na 12 jaar horeca wel wat boeken kan vullen!
helaas tot aan verbouwing hebben wij er een klein barretje aan, waar nou niet de meest charmante mannen komen.
Type:veel zuipen voor zo min mogelijk, 6 dagen per week.
Affijn, ik ga naar het toilet, kom eruit, staat daar zo'n 60+er, hij kijkt me aan en vraagt doodleuk: en? heb je hem lekker afgedroogd???
Ik denk ik hoor het niet goed en vraag pardon? Meneer herhaalt hem nog een keer, stoom uit mijn oren, mond vervult met afgrijzen, en stomverbaasd..
Ik heb daarop gezegd dat hij die vuile praat maar tegen zijn vrouw moet kwekken, en help hem dus gewoon niet meer.
Hij komt nu als ik er ben ook niet meer :P,
verder heb ik ook veel leuke klanten hoor...tis gelukkig niet alleen maar ellende, alhoewel ik na 12 jaar horeca wel wat boeken kan vullen!
woensdag 25 april 2007 om 10:52
Ik stond laatst in de rij bij de Jumbo en toen was het ineens paniek. De cassière rende een klant achterna die net afgerekend had en in de winkel uit liep: "Mevrouw, ik had die kratten bavaria nog niet gezien achterop uw karretje, dus die moet u nog even komen betalen." Klant terug naar de kassa, "oow sorry, ik dacht dat u die wel gezien had."
Kijkt de cassière nog een keer goed naar de kratten bier, wat blijkt.... heeft ze er toch allemaal dommelsch flesjes inzitten!!!! Klant: "Nou, daar snap ik echt niks van, hoe kan dat nou toch weer??"
Sommige mensen doen echt alles om een paar cent "winst" te hebben. Triest hoor!
Kijkt de cassière nog een keer goed naar de kratten bier, wat blijkt.... heeft ze er toch allemaal dommelsch flesjes inzitten!!!! Klant: "Nou, daar snap ik echt niks van, hoe kan dat nou toch weer??"
Sommige mensen doen echt alles om een paar cent "winst" te hebben. Triest hoor!
woensdag 25 april 2007 om 11:57
Ik werk ook al jaaaaren in winkels en het is idd te triest voor woorden wat je meemaakt af en toe.
Die truc met sigaretten lijkt een beetje op de geldwisseltruc.... Ik had er laatst weer eentje, gaf eerst het ene briefje, pakt het weer terug, geeft een ander briefje, gaat moeilijk doen met muntjes, pakt het briefje weer terug, geeft weer het eerste briefje... en maar hopen dat je in de war raakt en het geld in de kassa doet, zodat ze kunnen gaan eisen dat je meer geld moet teruggeven... vreeeeselijk.
Nog een verhaal, wat ik zelf vrij schokkend vond... 3 vrouwen met een kinderwagen met een babytje van 8 weken erin waren in de winkel, zijn een hele tijd bezig geweest in de winkel en waren dus bezig met het plegen van winkeldiefstal. Ze hadden 5 paar schoenen ontdaan van dozen en alarmlabels en ze verstopt in de kinderwagen. 2 van de vrouwen waren op een gegeven moment al naar buiten gelopen en toen de 3e met de kinderwagen naar buiten liep, ging het alarm af. Liep een collega van mij naar toe en sprak die vrouw aan... wat doet ze? Ze geeft die kinderwagen met baby erin (!!) een keiharde duw zodat die met een rotvaart de winkel uitrijdt richting die andere vrouwen! Gelukkig ging het goed, maar ok, het idee gewoon he! Uit stelen gaan met een baby van 8 weken en dan zo die kinderwagen wegduwen... De vrouwen zijn gearresteerd, maar de baby mocht niet mee naar het politiebureau dus mijn collega's hebben een hele middag met dat kleine babytje daar gezeten... Later bleek dat het niet eens haar eigen kind was :?
Die truc met sigaretten lijkt een beetje op de geldwisseltruc.... Ik had er laatst weer eentje, gaf eerst het ene briefje, pakt het weer terug, geeft een ander briefje, gaat moeilijk doen met muntjes, pakt het briefje weer terug, geeft weer het eerste briefje... en maar hopen dat je in de war raakt en het geld in de kassa doet, zodat ze kunnen gaan eisen dat je meer geld moet teruggeven... vreeeeselijk.
Nog een verhaal, wat ik zelf vrij schokkend vond... 3 vrouwen met een kinderwagen met een babytje van 8 weken erin waren in de winkel, zijn een hele tijd bezig geweest in de winkel en waren dus bezig met het plegen van winkeldiefstal. Ze hadden 5 paar schoenen ontdaan van dozen en alarmlabels en ze verstopt in de kinderwagen. 2 van de vrouwen waren op een gegeven moment al naar buiten gelopen en toen de 3e met de kinderwagen naar buiten liep, ging het alarm af. Liep een collega van mij naar toe en sprak die vrouw aan... wat doet ze? Ze geeft die kinderwagen met baby erin (!!) een keiharde duw zodat die met een rotvaart de winkel uitrijdt richting die andere vrouwen! Gelukkig ging het goed, maar ok, het idee gewoon he! Uit stelen gaan met een baby van 8 weken en dan zo die kinderwagen wegduwen... De vrouwen zijn gearresteerd, maar de baby mocht niet mee naar het politiebureau dus mijn collega's hebben een hele middag met dat kleine babytje daar gezeten... Later bleek dat het niet eens haar eigen kind was :?
donderdag 26 april 2007 om 09:06
Dit vind ik net zo schokkend als het feit dat ze een baby gebruiken om te stelen.
Je zou bij mij, ongeacht of ik een ordinaire dief ben, mijn kind toch van mij af moeten bijtelen, maar geen haar op mijn hoofd dat ik mijn baby achter laat in een winkel als ik naar het politiebureau moet! Je laat je kind toch niet achter (OK, het blijkt haar kind niet te zijn, maar dat weet je vooraf niet). Ik vind het echt stuitend dat de politie zo'n babietje bij vreemden achterlaat (en dan hebben we het niet eens over andere politie agenten) wanneer een ouder mee naar het bureau moet.
donderdag 26 april 2007 om 18:22
Gek???
Daarom zeg, al was ik een ordinaire dief of erger. Of kind meenemen of zorgen dat kind bij familie/oppas is. Maar 'je' denkt toch niet dat ik mijn baby achterlaat in een winkel!?!?!?!?!? Jatten of niet!!!!
Echt, ik kan er nog met mijn pet niet bij dat een baby achter gelaten is in een winkel, ONGEACHT of de moeder aan het jatten was!
donderdag 26 april 2007 om 19:15
Dus laat je een baby achter in een winkel?? kan me niet voorstellen dat DAT in de taakomschrijving van de politie staat. Baby gaat gewoon mee naar het bureau en blijft op het bureau tot er een andere oplossing is! Het de taak van de politie om contact op te nemen met iemand in het netwerk van de moeder die wel de zorg voor baby over kan nemen. Dat laat je toch niet over aan winkelpersoneel?
Als shopliftende moeder zou ik moord en brand schreeuwen als ze mijn kind in kinderwagen in de winkel achter zouden laten, terwijl ik mee moet naar het bureau!
oh that purrrrrrrrrfect feeling
donderdag 26 april 2007 om 19:43
Moest ff eten.
Naast rechtsorde handhaven heeft de politie wel een hulpverlenende taak. In dit geval zou ik me wel kunnen voorstellen dat de kinderbescherming oid ingeschakeld wordt. Maar de politie is geen kinderoppas.
Naast rechtsorde handhaven heeft de politie wel een hulpverlenende taak. In dit geval zou ik me wel kunnen voorstellen dat de kinderbescherming oid ingeschakeld wordt. Maar de politie is geen kinderoppas.
Zuss duimt zich suf voor Bambi. Het gaat helemaal goed komen, dat weet ik zeker!
donderdag 26 april 2007 om 19:45
donderdag 26 april 2007 om 20:03
vrijdag 27 april 2007 om 10:10
Tuurlijk hoeft de politie niet voor oppas te spelen, maar in zo'n situatie dient de politie een ouder wel in gelegenheid te stellen om voor opvang te zorgen. Ongeacht of we het hebben over een dief (of welke crimineel dan ook). Anders gaat de baby gewoon mee naar het bureau totdat er opvang is!
Later zeg je dat de vinger wel snel richting politie gaat en dat de verantwoordelijk bij de jattende 'moeder' ligt. Is ook zo, dat heb ik dacht ik al twee keer gezegd, dat ondanks dat het om een ordinaire dief gaat, kind gaat gewoon mee klaar. Je laat baby's en kinderen simpelweg niet zomaar achter, heel simpel! Ik zou dat ook niet zomaar laten gebeuren en ondanks dat het geen prettige gezicht voor een baby/kind zal zijn, zal ik mijn zoon ECHT niet in een winkel achterlaten!!!!
vrijdag 27 april 2007 om 10:57
Zo, mag ik even spuien?
Ik ben zojuist telefonisch bedreigt door een "klant". Ik heb een klein foutje gemaakt, daarvoor drie maal mijn excuses aangeboden en een oplossing aangedragen, maar nee hoor. Meneer is onderweg nu en zal mij wel even :?.
Gadverdarrie, wat een nare vent. Het gaat om een heel onbenullig iets, maar hij doet alsof ik er persoonlijk voor gezorgd heb dat de rest van zijn leven vergalt is. Hij ging echt helemaal door het lint. Haha, ik wacht het even af. Wat denkt ie wel niet?
Zou het door het weer komen? Ik heb deze week al een hoop stront over me heen gehad, maar deze man slaat alles. (Hopelijk slaat ie mij niet ;))
Helaas voor meneer is mijn vriend op dit moment net op visite hier, dus maak je geen zorgen! Hij mag best schelden, maar hij moet niet een stap in mijn richting doen. Daar houd mijn vriend niet zo van.
Pruttel zal vriendelijk blijven lachen, hopelijk beseft meneer ineens hoe overdreven hij bezig is en gaat ie zich zitten schamen. maar dat zal wel niet. Ik sta echt te trillen op mijn benen zo boos ben ik.
Ik ben zojuist telefonisch bedreigt door een "klant". Ik heb een klein foutje gemaakt, daarvoor drie maal mijn excuses aangeboden en een oplossing aangedragen, maar nee hoor. Meneer is onderweg nu en zal mij wel even :?.
Gadverdarrie, wat een nare vent. Het gaat om een heel onbenullig iets, maar hij doet alsof ik er persoonlijk voor gezorgd heb dat de rest van zijn leven vergalt is. Hij ging echt helemaal door het lint. Haha, ik wacht het even af. Wat denkt ie wel niet?
Zou het door het weer komen? Ik heb deze week al een hoop stront over me heen gehad, maar deze man slaat alles. (Hopelijk slaat ie mij niet ;))
Helaas voor meneer is mijn vriend op dit moment net op visite hier, dus maak je geen zorgen! Hij mag best schelden, maar hij moet niet een stap in mijn richting doen. Daar houd mijn vriend niet zo van.
Pruttel zal vriendelijk blijven lachen, hopelijk beseft meneer ineens hoe overdreven hij bezig is en gaat ie zich zitten schamen. maar dat zal wel niet. Ik sta echt te trillen op mijn benen zo boos ben ik.
