Overig
alle pijlers
Je laten wachten, wanneer er wat van zeggen?
maandag 3 februari 2020 om 17:00
Goedemiddag!
De dochter van een vriendin van mij volgt een opleiding tot schoonheidsspecialiste. Ik heb soms een wat onrustige huid dus toen zij vroeg of ik proefpersoon wilde zijn (niet bij haar zelf) leek dat me best fijn. Er werd een behandelplan opgesteld en ik moest een aantal weken achter elkaar terugkomen. En een paar keer voor een interview zonder behandeling. Allemaal gratis en voor niks dus het kost me alleen tijd.
Nu is het echter al een aantal keer voorgenomen dat ik zo’n halfuur moet wachten terwijl ik netjes op tijd ben voor een behandeling of interview. In die wachttijd word er niks gecommuniceerd door de leerlingen of de gastvrouw. Ook niet bij het ophalen voor de behandeling.
Ik snap dat het leerlingen zijn en dat behandelingen kunnen uitlopen, maar het gebrek aan communicatie hierover stoort me ontzettend. Ik heb al een paar keer op het punt gestaan om weg te gaan na 25 minuten wachten. Toen ik uiteindelijk werd opgehaald heb ik er wel wat van gezegd maar de leerlingen gaven hier niet echt een reactie op.
Afgelopen vrijdag gebeurde het weer en ik merk dat het me begint tegen te staan. De behandelingen zijn fijn en geven resultaat, maar ik vind dit eigenlijk niet kunnen en merk dat ik steeds gefrustreerd raak als ze me laten wachten.
Zeker met een interview (dus zonder behandeling) kom ik op mijn vrije middag daar heen met de auto en vind ik het echt onbeschoft om iemand dan zo lang te laten wachten.
Nu weet ik dat ik nogal principieel kan zijn en soms wat opgejaagd. Dus mijn vraag aan jullie: is het heel gek dat ik verwacht dat ik word ingelicht als het behoorlijk gaat uitlopen? Of op zijn minst een excuus krijg?
En zouden jullie er een eventuele volgende keer echt iets van zeggen? Of hoort dit erbij als je op deze manier behandelingen aangaat?
De dochter van een vriendin van mij volgt een opleiding tot schoonheidsspecialiste. Ik heb soms een wat onrustige huid dus toen zij vroeg of ik proefpersoon wilde zijn (niet bij haar zelf) leek dat me best fijn. Er werd een behandelplan opgesteld en ik moest een aantal weken achter elkaar terugkomen. En een paar keer voor een interview zonder behandeling. Allemaal gratis en voor niks dus het kost me alleen tijd.
Nu is het echter al een aantal keer voorgenomen dat ik zo’n halfuur moet wachten terwijl ik netjes op tijd ben voor een behandeling of interview. In die wachttijd word er niks gecommuniceerd door de leerlingen of de gastvrouw. Ook niet bij het ophalen voor de behandeling.
Ik snap dat het leerlingen zijn en dat behandelingen kunnen uitlopen, maar het gebrek aan communicatie hierover stoort me ontzettend. Ik heb al een paar keer op het punt gestaan om weg te gaan na 25 minuten wachten. Toen ik uiteindelijk werd opgehaald heb ik er wel wat van gezegd maar de leerlingen gaven hier niet echt een reactie op.
Afgelopen vrijdag gebeurde het weer en ik merk dat het me begint tegen te staan. De behandelingen zijn fijn en geven resultaat, maar ik vind dit eigenlijk niet kunnen en merk dat ik steeds gefrustreerd raak als ze me laten wachten.
Zeker met een interview (dus zonder behandeling) kom ik op mijn vrije middag daar heen met de auto en vind ik het echt onbeschoft om iemand dan zo lang te laten wachten.
Nu weet ik dat ik nogal principieel kan zijn en soms wat opgejaagd. Dus mijn vraag aan jullie: is het heel gek dat ik verwacht dat ik word ingelicht als het behoorlijk gaat uitlopen? Of op zijn minst een excuus krijg?
En zouden jullie er een eventuele volgende keer echt iets van zeggen? Of hoort dit erbij als je op deze manier behandelingen aangaat?
maandag 3 februari 2020 om 18:25
Lijkt mij dat ze voor of na die interviews toch nog 3 minuten hebben om het effe over de behandelingen én de manier waarop te hebben.
En anders laten ze de volgende maar 3 minuten extra wachten
.Kennelijk kan het de helft hier toch geen bal schelen dat ze eindeloos moeten wachten.
maandag 3 februari 2020 om 18:26
Ja, dat kan en je hebt waarschijnlijk nog gelijk ook. Maar ja, wat doe je er aan? Nu krijg je gratis een behandeling die je normaal niet zou kunnen betalen dus zou je wellicht je grenzen wat naar beneden kunnen bijstellen. Of je doet het niet en dan moet je wachten tot je geld hebt om tegen betaling te gaan.Lou- schreef: ↑03-02-2020 18:15Wat ik bedoel te zeggen is dat ik me erger aan ongeïnteresseerdheid en onbeleefdheid. Van een kassameisje verwacht ik een ‘hallo’ en als ik die niet krijg vind ik dat onbeleefd. Van iemand in de horeca verwacht ik dat ze zo nu en dan mijn bestelling komen opnemen en ik niet zelf steeds naar de bar op en neer moet omdat ze teveel met elkaar zitten te kletsen. Etc etc.
anoniem_378854 wijzigde dit bericht op 03-02-2020 18:27
7.21% gewijzigd
maandag 3 februari 2020 om 18:26
Ja inderdaad, de consequentie van geen interviews heb je er al aan verbonden maar daar heb je niet aangegeven wat je dwars zit zodat zij dat kan verbeteren. Je hebt de consequenties besloten zonder haar de kans te geven om kennis te nemen van jouw verwachtingen en wensen. Ik vind het achterbaks zeker omdat jezelf je mond vol hebt van menselijkheid en beleefdheid maar zelf ben je niet aardig en niet eerlijk. Het gaat ook nog om een kind van een vriendin en niet om willekeurige barvrouw of kassameisje wat de opleiding en inwerkperiode al heeft afgerond en die een salaris mee naar huis neemt. Het gaat om iemand die je kent, die je niet betaald, geen eerlijk feedback geeft terwijl zij in opleiding is ook t.a.v klantgerichtheid en die je aan de meetlat houdt van een vreemde bij wie je iets afneemt. Je maakt vooral jezelf belachelijk met dit topic en niet mij.
This user may use sarcasm and cynicism in a way you are not accustomed to. You might suffer severe mental damage.
maandag 3 februari 2020 om 18:33
Heb jij wel gelezen?viva-amber schreef: ↑03-02-2020 18:26Ja inderdaad, de consequentie van geen interviews heb je er al aan verbonden maar daar heb je niet aangegeven wat je dwars zit zodat zij dat kan verbeteren. Je hebt de consequenties besloten zonder haar de kans te geven om kennis te nemen van jouw verwachtingen en wensen. Ik vind het achterbaks zeker omdat jezelf je mond vol hebt van menselijkheid en beleefdheid maar zelf ben je niet aardig en niet eerlijk. Het gaat ook nog om een kind van een vriendin en niet om willekeurige barvrouw of kassameisje wat de opleiding en inwerkperiode al heeft afgerond en die een salaris mee naar huis neemt. Het gaat om iemand die je kent, die je niet betaald, geen eerlijk feedback geeft terwijl zij in opleiding is ook t.a.v klantgerichtheid en die je aan de meetlat houdt van een vreemde bij wie je iets afneemt. Je maakt vooral jezelf belachelijk met dit topic en niet mij.
maandag 3 februari 2020 om 18:34
Bedankt voor je reactie!Betty_Slocombe schreef: ↑03-02-2020 18:26Ja, dat kan en je hebt waarschijnlijk nog gelijk ook. Maar ja, wat doe je er aan? Nu krijg je gratis een behandeling die je normaal niet zou kunnen betalen dus zou je wellicht je grenzen wat naar beneden kunnen bijstellen. Of je doet het niet en dan moet je wachten tot je geld hebt om tegen betaling te gaan.
maandag 3 februari 2020 om 18:34
Ja, even goed afwegen. Als je besluit te stoppen gewoon aangeven dat je ze graag had willen helpen maar dat je de tijd en zin niet hebt om iedere keer een half uur te gaan zitten wachten. Heel begrijpelijk!
maandag 3 februari 2020 om 18:38
Kijk eens naar dat stipje op je buik....Lou- schreef: ↑03-02-2020 18:00Misschien zit het meer in een stukje wederkerige waardering die ik verwacht die misschien niet echt past in deze maatschappij.
Waardering als klant als ik ergens wat koop, ook al is het een skandinavische kledingketen met weekendhulpen. Waardering als gast als ik ergens wat ga eten of drinken. Waardering als werknemer in functie door mijn zakenrelaties.. noem maar op.
Voor mij is mij zien als mens heel belangrijk. Ik snap dat anderen hier soms anders in staan. Maar als ik dan voor zo’n student helemaal daarheen rij en parkeerkosten maak zodat zij me kan interviewen verwacht ik op zijn minst dat iemand beleefd is ofzo?
Dat is je navel. Niet het centrum van het universum.
Man wat klink jij gespannen en ongezellig
maandag 3 februari 2020 om 18:44
Gelukkig denken mijn vrienden daar heel anders over
Het is niet alsof ik de hele dag ‘DOE AARDIG EN BELEEFD TEGEN ME!’ loopt te roepen of het kassameisje uitscheld he. Ik erger me soms even, zoals zoveel mensen dat doen. En bedenk me daarop dat het chagrijnige kassameisje zelf daar het meeste last van heeft.
Maar ik vind wel dat er veel ongeïnteresseerd met elkaar wordt omgegaan. Doe mij wat dat betreft maar de Amerikaanse vriendelijkheid. Mag best nep wezen, als je me maar beleefd behandelt.
maandag 3 februari 2020 om 18:44
maandag 3 februari 2020 om 18:45
De reacties lezend is wellevendheid en klantgerichtheid uit de mode en wordt het negeren van je klanten als normaal gezien. Dat is het niet. Als ik leerling was bij een opleiding waar klanten centraal staan zou ik graag willen horen van mijn (proef)klant dat het netjes en prettig is voor de klant als hij op de hoogte gebracht wordt wanneer het uitloopt. Mensen zijn geduldiger en toleranter wanneer je ze op de hoogte brengt. Dat weten grote bedrijven zoals bijvoorbeeld luchtvaartmaatschappijen ook. Zij roepen altijd om dat er vertraging is en vaak ook met de reden voor de vertraging erbij. En zo hoort het ook. Dat de behandeling in dit topic gratis is doet er natuurlijk helemaal niet toe. Het gaat erom dat TO zich beschikbaar stelt als leerobject voor de student, alsóf TO betalende klant is. Ook van de beleving van TO hoort erbij, feedback is waardevol. Daar kun je als student alleen maar blij mee zijn, die leert daardoor nóg professioneler te zijn.
anoniem_386639 wijzigde dit bericht op 03-02-2020 18:47
0.36% gewijzigd
maandag 3 februari 2020 om 18:46
Ik denk dat het er net vanaf hangt wat voor ‘probleem’ je hebt. Een standaard kappersbeurt is natuurlijk anders dan een bijzondere eczeemvorm die je niet zo vaak ziet en waar je een bijzondere behandelmethode bij doet. Ik noem maar wat.
maandag 3 februari 2020 om 18:46
Eens! Zij hebben jou nodig en daar mag zeker enige stiptheid en veel beleefdheid tegenover staan. Ook onderdeel van de opleiding.Lou- schreef: ↑03-02-2020 18:44Gelukkig denken mijn vrienden daar heel anders over
Het is niet alsof ik de hele dag ‘DOE AARDIG EN BELEEFD TEGEN ME!’ loopt te roepen of het kassameisje uitscheld he. Ik erger me soms even, zoals zoveel mensen dat doen. En bedenk me daarop dat het chagrijnige kassameisje zelf daar het meeste last van heeft.
Maar ik vind wel dat er veel ongeïnteresseerd met elkaar wordt omgegaan. Doe mij wat dat betreft maar de Amerikaanse vriendelijkheid. Mag best nep wezen, als je me maar beleefd behandelt.
maandag 3 februari 2020 om 18:48
Als ik mijn Facebook-wall zou volgen kan ik elke week 3 keer mijn haar laten doen, 2 keer mijn nagels en vast nog wel 1 keer per week mijn gezicht of mijn voeten. Gratis.
Ik heb alleen geen zin in een student aan mijn lijf en in een haar-coupe die ik niet zelf kan beslissen "omdat het vandaag toch écht paarse krollen zijn die op 't programma staan".
maandag 3 februari 2020 om 18:49
Ik vind dit een mooie conclusie. Ik zou ervoor zorgen dat het meisje voor wie je dit doet een goede beoordeling krijgt en je weet nu dat dit niks voor je is.redbulletje schreef: ↑03-02-2020 17:51Ik zou voor een betaalde dienst gaan kiezen. Het is mooi dat je gratis hebt kunnen ervaren dat zo'n behandeling voor jou zinvol is, dus weet je dat het geen weggegooid geld is als je naar 'n professioneel bedrijf overstapt.
maandag 3 februari 2020 om 18:49
Hangt een beetje van de opleiding af denk ik. ‘Hier’ kun je ook je ongewenste haar laten weglaseren. Daarvoor moet je 4 jaar op de wachtlijstMarnamai schreef: ↑03-02-2020 18:48Als ik mijn Facebook-wall zou volgen kan ik elke week 3 keer mijn haar laten doen, 2 keer mijn nagels en vast nog wel 1 keer per week mijn gezicht of mijn voeten. Gratis.
Ik heb alleen geen zin in een student aan mijn lijf en in een haar-coupe die ik niet zelf kan beslissen "omdat het vandaag toch écht paarse krollen zijn die op 't programma staan".
maandag 3 februari 2020 om 18:51
Dan doe je het toch gewoon niet!Marnamai schreef: ↑03-02-2020 18:48Als ik mijn Facebook-wall zou volgen kan ik elke week 3 keer mijn haar laten doen, 2 keer mijn nagels en vast nog wel 1 keer per week mijn gezicht of mijn voeten. Gratis.
Ik heb alleen geen zin in een student aan mijn lijf en in een haar-coupe die ik niet zelf kan beslissen "omdat het vandaag toch écht paarse krollen zijn die op 't programma staan".
maandag 3 februari 2020 om 18:51
Vind ik ook een mooie conclusie.Het-groepje schreef: ↑03-02-2020 18:49Ik vind dit een mooie conclusie. Ik zou ervoor zorgen dat het meisje voor wie je dit doet een goede beoordeling krijgt en je weet nu dat dit niks voor je is.
Even voor de duidelijkheid nog: dochter van vriendin helpt mij niet. Het gaat niet om haar studiejaar en mijn behandeling heeft niets nada noppes met haar te maken. Ze hoorde me praten met vriendin over mijn klachten en gaf aan dat de laatstejaars op dat moment mensen zochten.
