Actueel
alle pijlers
Vervelende aanvaringen als klant zijnde.
donderdag 12 juli 2007 om 12:50
Er was een topic 'Onbeschoft winkelpersoneel', helaas is die weggezakt. Omdat ik het topic 'Onbeschofte klanten' niet wil bevuilen, toch maar een nieuw topic geopend. Vond het toch fijn om weer eens mijn hart te luchten over vervelende/asociale/onbeschofte/onvriendelijke behandelingen die klanten soms krijgen. bewerkt door moderator,
dinsdag 17 juli 2007 om 23:02
quote:
quote: bettyboob reageerde
quote: Rispa reageerde
Openingstijden(volgens Vandale):
Periode waarin een winkel, openbaar gebouw enz. geopend is.
Als een winkel open is ben ik toch gewoon welkom als klant?
natuurlijk ben je welkom! maar als het 17.56 en je komt aanzetten en blijft treuzelen of gaat dingen vragen o.i.d. snap je dan dat wij ook zoiets hebben van ehm kan het wat sneller of later een keer? ik denk dat je antwoord nee is
Maar dat zeg ik, openingstijden van een kantoor zijn ook van zo laat tot zo laat en dan wordt de telefoon ook echt niet meer opgenomen na laat ik als voobeeld zeggen 17.00..dat is dan wel normaal?
Ik vind mezelf eigenlijk helemaal niet sneu als ik om 5 voor 6 nog even een winkel binnen wandel. Ík kan er toch niets aan doen dat medewerkers klaarblijkelijk niet lang genoeg doorbetaald krijgen?
nee kun jij ook niets aan doen, maar wel aan het feit dat je effe wat eerder of een andere keer terugkomen...
(Maar wees gerust, meestal als ik winkel doe ik dat niet 5 minuten voor sluitingstijd.)
Zou je niet voor mij antwoord willen geven, antwoorden geef ik je graag zelf!
duh! en waar heb jij last van? ik lees dit bericht net pas.....
Ik begrijp wel dat het voor winkelpersoneel handiger is als ik om 17 uur kom als een winkel gaat sluiten om 18 uur, maar is het uberhaupt niet handiger voor winkelpersoneel als ik gewoon thuis blijf?
? wat is dit nou weer voor antwoord?....
Nu weet ik niet of jij op een kantoor hebt gewerkt, maar bij mij op kantoor gaat dat iig niet zo. Ik werk van 8 tot 17uur, maar wanneer de telefoon gaat om 17uur raffel ik niemand af hoor. Wanneer iemand hulp nodig heeft, help ik. Wanneer iemand iets wil bestellen, help ik. En nee, mijn overuren krijg ik niet uitbetaald.
hahha idd...jullie scheren winkelpersoneel over een kam en ik dus kantoorpersoneel...conclusie niet iedereen doet zijn werk hetzelfde! dus zijn we er.....
Ik vind het eerlijk gezegd een beetje de wereld op zijn kop. Wanneer een winkel open is zijn klanten toch gewoon van harte welkom? Als dat niet het geval is zou ik een winkel advieseren om dicht te gaan, wanneer klanten niet welkom zijn. Wel zo duidelijk.
Ik zeg niet dat je niet welkom bent!(niet voor mij denken...) ik zeg alleen dat ik er een hekel aan heb als er iemand om 17.58 nog eens uitgebreid iets gaat staan uitzoeken!...of wil jij beweren dat jij om 16.58 nog popelt om iemand uitgebreid te woord te staan via de telefoon?
quote: bettyboob reageerde
quote: Rispa reageerde
Openingstijden(volgens Vandale):
Periode waarin een winkel, openbaar gebouw enz. geopend is.
Als een winkel open is ben ik toch gewoon welkom als klant?
natuurlijk ben je welkom! maar als het 17.56 en je komt aanzetten en blijft treuzelen of gaat dingen vragen o.i.d. snap je dan dat wij ook zoiets hebben van ehm kan het wat sneller of later een keer? ik denk dat je antwoord nee is
Maar dat zeg ik, openingstijden van een kantoor zijn ook van zo laat tot zo laat en dan wordt de telefoon ook echt niet meer opgenomen na laat ik als voobeeld zeggen 17.00..dat is dan wel normaal?
Ik vind mezelf eigenlijk helemaal niet sneu als ik om 5 voor 6 nog even een winkel binnen wandel. Ík kan er toch niets aan doen dat medewerkers klaarblijkelijk niet lang genoeg doorbetaald krijgen?
nee kun jij ook niets aan doen, maar wel aan het feit dat je effe wat eerder of een andere keer terugkomen...
(Maar wees gerust, meestal als ik winkel doe ik dat niet 5 minuten voor sluitingstijd.)
Zou je niet voor mij antwoord willen geven, antwoorden geef ik je graag zelf!
duh! en waar heb jij last van? ik lees dit bericht net pas.....
Ik begrijp wel dat het voor winkelpersoneel handiger is als ik om 17 uur kom als een winkel gaat sluiten om 18 uur, maar is het uberhaupt niet handiger voor winkelpersoneel als ik gewoon thuis blijf?
? wat is dit nou weer voor antwoord?....
Nu weet ik niet of jij op een kantoor hebt gewerkt, maar bij mij op kantoor gaat dat iig niet zo. Ik werk van 8 tot 17uur, maar wanneer de telefoon gaat om 17uur raffel ik niemand af hoor. Wanneer iemand hulp nodig heeft, help ik. Wanneer iemand iets wil bestellen, help ik. En nee, mijn overuren krijg ik niet uitbetaald.
hahha idd...jullie scheren winkelpersoneel over een kam en ik dus kantoorpersoneel...conclusie niet iedereen doet zijn werk hetzelfde! dus zijn we er.....
Ik vind het eerlijk gezegd een beetje de wereld op zijn kop. Wanneer een winkel open is zijn klanten toch gewoon van harte welkom? Als dat niet het geval is zou ik een winkel advieseren om dicht te gaan, wanneer klanten niet welkom zijn. Wel zo duidelijk.
Ik zeg niet dat je niet welkom bent!(niet voor mij denken...) ik zeg alleen dat ik er een hekel aan heb als er iemand om 17.58 nog eens uitgebreid iets gaat staan uitzoeken!...of wil jij beweren dat jij om 16.58 nog popelt om iemand uitgebreid te woord te staan via de telefoon?
dinsdag 17 juli 2007 om 23:59
Nog even over de "paar minuten voor sluitingstijd.." discussie. M.i. is er een verschil of je op je gemak een kledingwinkel binnenloopt of nog even snel iets bij AH of een drogist haalt. Als er bij mij iemand een paar minuten voor sluitingstijd binnenkomt en op zijn/haar gemak al mijn stapels weer overhoop trekt, en echt alleen maar aan het snuffelen is, baal ik ook wel hoor. Maargoed, open is open, dus je zal mij niet betrappen op onbeleefd gedrag. Ik heb ook klanten gehad die, als ik vroeg of ze er een eind aan wilde maken i.v.m. sluitingstijd, rustig doorgingen, nadat ze "ik ben klaar" hadden geroepen. Ik heb had ze daarvoor ook al gevraagd of ik ze mocht helpen, maar ze wilden gewoon snuffelen. Bij een 2e keer vragen kreeg ik hetzelfde antwoord, en gingen ze alsnog door. Prima, ik heb de deur op slot gedraaid, heb de lichten uitgegooid en ben mijn kassa gaan afsluiten. Sorry, maar dan ben je als klant gewoon aan het treiteren als je het mij vraagt.
Ik vind het helemaal niet erg als het af en toe uitloopt, maar wel als iemand eigenlijk niks nodig heeft en gewoon wil rondkijken. Dan is er morgen gewoon weer een dag. Ik heb buiten mijn werk ook een leven...
Ik vind het helemaal niet erg als het af en toe uitloopt, maar wel als iemand eigenlijk niks nodig heeft en gewoon wil rondkijken. Dan is er morgen gewoon weer een dag. Ik heb buiten mijn werk ook een leven...
woensdag 18 juli 2007 om 08:54
quote: bettyboob reageerde Betty, je blijft appels met peren vergelijken hoor, zie je dat zelf niet? Je zegt eerst dat de winkel om 17.56 nog iemand binnen laat, maar dat een kantoor na 17.00 niet meer opneemt. Andersom is het hetzelfde hoor: een winkel laat na 18.00 niemand binnen en een kantoor neemt om 16.56 de telefoon op en helpt de klant, ook als dat tot na 17.00 werkt. Als je vergelijkt, moet je wel een goede vergelijking trekken.
Krijg het idee dat jij je nogal persoonlijk aangevallen voelt doot dit topic. Maar als jij het niet mee hebt gemaakt, dan zal het wel niet voorkomen...
Krijg het idee dat jij je nogal persoonlijk aangevallen voelt doot dit topic. Maar als jij het niet mee hebt gemaakt, dan zal het wel niet voorkomen...
If at first you do not succeed, try doing it the way your wife told you.
woensdag 18 juli 2007 om 08:55
Dit bedoelde ik te quoten, ging wat mis:
natuurlijk ben je welkom! maar als het 17.56 en je komt aanzetten en blijft treuzelen of gaat dingen vragen o.i.d. snap je dan dat wij ook zoiets hebben van ehm kan het wat sneller of later een keer? ik denk dat je antwoord nee is
Maar dat zeg ik, openingstijden van een kantoor zijn ook van zo laat tot zo laat en dan wordt de telefoon ook echt niet meer opgenomen na laat ik als voobeeld zeggen 17.00..dat is dan wel normaal?
If at first you do not succeed, try doing it the way your wife told you.
woensdag 18 juli 2007 om 09:01
quote:
Wij laten wel mensen binnen om 5 voor 6, maar die vertellen we wel dat ze dan binnen 5 minuten ook echt bij de kassa moeten zijn. Maar 1 dingetje om 5 voor 6 dat kan best. Mijn ervaring is ook dat degenen die als allerlaatste binnenkomen (5 voor 6) juist eerder afgerekend hebben dan degenen die al een half uur in de winkel lopen te slenteren en dan gewoon niet naar de kassa komen als wij dat omroepen.
Ook ergerlijk: een afgeladen kar eerst uitpakken op de band, t dan weer in de kar smijten en dan op het gemak nog een kwartier in tassen gaan staan laden bij de inpaktafel (na sluitingstijd). Ik snap wel dat het hun goed recht is, maar wij kunnen dan niks doen want we mogen niet met geld lopen als er nog klanten binnen zijn. Maar een beetje asociaal is het natuurlijk wel
pak t dan gelijk vanaf de band weer in, er staat toch niemand achter die je opjaagt (want je bent de laatste dan).
Maar het ging over onbeschofte medewerkers dus beetje offtopic
Dan laat je toch een andere collega even mee inpakken met die klant.
Wij laten wel mensen binnen om 5 voor 6, maar die vertellen we wel dat ze dan binnen 5 minuten ook echt bij de kassa moeten zijn. Maar 1 dingetje om 5 voor 6 dat kan best. Mijn ervaring is ook dat degenen die als allerlaatste binnenkomen (5 voor 6) juist eerder afgerekend hebben dan degenen die al een half uur in de winkel lopen te slenteren en dan gewoon niet naar de kassa komen als wij dat omroepen.
Ook ergerlijk: een afgeladen kar eerst uitpakken op de band, t dan weer in de kar smijten en dan op het gemak nog een kwartier in tassen gaan staan laden bij de inpaktafel (na sluitingstijd). Ik snap wel dat het hun goed recht is, maar wij kunnen dan niks doen want we mogen niet met geld lopen als er nog klanten binnen zijn. Maar een beetje asociaal is het natuurlijk wel
pak t dan gelijk vanaf de band weer in, er staat toch niemand achter die je opjaagt (want je bent de laatste dan).Maar het ging over onbeschofte medewerkers dus beetje offtopic
Dan laat je toch een andere collega even mee inpakken met die klant.
woensdag 18 juli 2007 om 19:49
quote:
quote: just-moi20 reageerde
Wij laten wel mensen binnen om 5 voor 6, maar die vertellen we wel dat ze dan binnen 5 minuten ook echt bij de kassa moeten zijn. Maar 1 dingetje om 5 voor 6 dat kan best. Mijn ervaring is ook dat degenen die als allerlaatste binnenkomen (5 voor 6) juist eerder afgerekend hebben dan degenen die al een half uur in de winkel lopen te slenteren en dan gewoon niet naar de kassa komen als wij dat omroepen.
Ook ergerlijk: een afgeladen kar eerst uitpakken op de band, t dan weer in de kar smijten en dan op het gemak nog een kwartier in tassen gaan staan laden bij de inpaktafel (na sluitingstijd). Ik snap wel dat het hun goed recht is, maar wij kunnen dan niks doen want we mogen niet met geld lopen als er nog klanten binnen zijn. Maar een beetje asociaal is het natuurlijk wel pak t dan gelijk vanaf de band weer in, er staat toch niemand achter die je opjaagt (want je bent de laatste dan).
Maar het ging over onbeschofte medewerkers dus beetje offtopic
Dan laat je toch een andere collega even mee inpakken met die klant.
Dat doe ik regelmatig nog even na het afrekenen, ja. Als het veel spullen zijn dan natuurlijk en ze heel langzaam inpakken, anders staat het wel een beetje raar. Mijn collega's moesten er eerst om lachen (zo van: ha jij wil naar huis) maar die mensen vonden het helemaal niet erg dat ik dat deed. Scheelde hen weer werk en mij weer tijd. Iedereen blij.
quote: just-moi20 reageerde
Wij laten wel mensen binnen om 5 voor 6, maar die vertellen we wel dat ze dan binnen 5 minuten ook echt bij de kassa moeten zijn. Maar 1 dingetje om 5 voor 6 dat kan best. Mijn ervaring is ook dat degenen die als allerlaatste binnenkomen (5 voor 6) juist eerder afgerekend hebben dan degenen die al een half uur in de winkel lopen te slenteren en dan gewoon niet naar de kassa komen als wij dat omroepen.
Ook ergerlijk: een afgeladen kar eerst uitpakken op de band, t dan weer in de kar smijten en dan op het gemak nog een kwartier in tassen gaan staan laden bij de inpaktafel (na sluitingstijd). Ik snap wel dat het hun goed recht is, maar wij kunnen dan niks doen want we mogen niet met geld lopen als er nog klanten binnen zijn. Maar een beetje asociaal is het natuurlijk wel
pak t dan gelijk vanaf de band weer in, er staat toch niemand achter die je opjaagt (want je bent de laatste dan).Maar het ging over onbeschofte medewerkers dus beetje offtopic
Dan laat je toch een andere collega even mee inpakken met die klant.
Dat doe ik regelmatig nog even na het afrekenen, ja. Als het veel spullen zijn dan natuurlijk en ze heel langzaam inpakken, anders staat het wel een beetje raar. Mijn collega's moesten er eerst om lachen (zo van: ha jij wil naar huis) maar die mensen vonden het helemaal niet erg dat ik dat deed. Scheelde hen weer werk en mij weer tijd. Iedereen blij.
woensdag 18 juli 2007 om 20:48
quote:
quote: angelique1000 reageerde
Info mbt sluitingstijd: het zgn afhelpkwartiertje is al in 1992 afgeschaft; je baas zal toch echt de gewerkte tijd uit moeten betalen!!! Voorzover ik weet is dit nog steeds wel het geval in de VGL-Cao, dus in supermarkten. Als de werkzaamheden in dat kwartier (of tien minuten) andere werkzaamheden zijn dan puur het sluiten van de winkel e.d., dan moet je wel uitbetaald krijgen.
VGL-CAO art.10 ad 2a: onder overwerk wordt niet verstaan: de arbeid verricht gedurende niet langer dan een kwartier per dag aansluitend aan de werktijd volgens rooster, wegens drukke werkzaamheden of voor het afmaken van een bepaalde taak; voor deze arbeid geldt geen toeslag, maar de gewerkte tijd wordt uitbetaald of in tijd gecompenseerd.
Dat lijkt me duidelijke taal voor de baas.
quote: angelique1000 reageerde
Info mbt sluitingstijd: het zgn afhelpkwartiertje is al in 1992 afgeschaft; je baas zal toch echt de gewerkte tijd uit moeten betalen!!! Voorzover ik weet is dit nog steeds wel het geval in de VGL-Cao, dus in supermarkten. Als de werkzaamheden in dat kwartier (of tien minuten) andere werkzaamheden zijn dan puur het sluiten van de winkel e.d., dan moet je wel uitbetaald krijgen.
VGL-CAO art.10 ad 2a: onder overwerk wordt niet verstaan: de arbeid verricht gedurende niet langer dan een kwartier per dag aansluitend aan de werktijd volgens rooster, wegens drukke werkzaamheden of voor het afmaken van een bepaalde taak; voor deze arbeid geldt geen toeslag, maar de gewerkte tijd wordt uitbetaald of in tijd gecompenseerd.
Dat lijkt me duidelijke taal voor de baas.
woensdag 18 juli 2007 om 20:53
Btw: deze CAO geldt alleen voor (de meeste) supermarkten, en dan ook nog alleen voor de eigen vestigingen. Voor franchisers geldt de CAO voor het levensmiddelenbedrijf. En over bv. kledingzaken weet ik al helemaal niks. Maar ik heb mijn best gedaan. De CAO moet overigens voor iedereen in te zien zijn, dus vraag er naar!!!
woensdag 18 juli 2007 om 21:43
quote:
ach weet je,volgens mij valt het al met al best mee zoals je in een winkel wordt "behandelt"...Ik persoonlijk heb als klant zijnde nog nooit iets meegemaakt waarvan ik dacht wat is dit?
Dat is natuurlijk heel fijn voor jou, serieus, maar dat zegt natuurlijk niet hoe het voor andere is. Het verschil alleen al tussen grotere en mindere grote steden. Tussen steden en dorpen. Tussen centrums en kleinere winkelgebieden elders in de stad of dorp. Dat maakt allemaal verschil in hoe de behandeling kan zijn en dan met name de frequentie van vervelende ervaringen (want onbeschofte mensen heb natuurlijk overal en in alle soorten en maten). Het feit dus, dat jij het wel mee vind vallen, zeg niets over hoe andere het ervaren in andere regio's of delen van de stad. Ik vind het ook een bagatalisatie, want als je het omdraait, vind ik het wel meevallen hoe winkelpersoneel behandeld wordt. Ik persoonlijk zie zelden onbeschoft gedrag naar personeel toe, maar zegt dat iets over zijn geheel?
ach weet je,volgens mij valt het al met al best mee zoals je in een winkel wordt "behandelt"...Ik persoonlijk heb als klant zijnde nog nooit iets meegemaakt waarvan ik dacht wat is dit?
Dat is natuurlijk heel fijn voor jou, serieus, maar dat zegt natuurlijk niet hoe het voor andere is. Het verschil alleen al tussen grotere en mindere grote steden. Tussen steden en dorpen. Tussen centrums en kleinere winkelgebieden elders in de stad of dorp. Dat maakt allemaal verschil in hoe de behandeling kan zijn en dan met name de frequentie van vervelende ervaringen (want onbeschofte mensen heb natuurlijk overal en in alle soorten en maten). Het feit dus, dat jij het wel mee vind vallen, zeg niets over hoe andere het ervaren in andere regio's of delen van de stad. Ik vind het ook een bagatalisatie, want als je het omdraait, vind ik het wel meevallen hoe winkelpersoneel behandeld wordt. Ik persoonlijk zie zelden onbeschoft gedrag naar personeel toe, maar zegt dat iets over zijn geheel?
woensdag 18 juli 2007 om 22:17
Ook de laatste klant zorgt voor een verhoging van de omzet. Als je je eigen zaak hebt denk je anders over de laatste klant dan wanneer je voor een baas werkt.
De deur gaat dicht om 6 uur maar die laatste klant koopt misschien wel net die jas van 300,-- en da's toch mooi weer meegenomen.
De groenteboer wenkt me als ik om 5 over zes naar binnen durf te kijken, maakt niet uit zegt hij dan, ik moet toch nog opruimen.
Die man heeft mij als klant voor het leven en dat weet ie ook
De deur gaat dicht om 6 uur maar die laatste klant koopt misschien wel net die jas van 300,-- en da's toch mooi weer meegenomen.
De groenteboer wenkt me als ik om 5 over zes naar binnen durf te kijken, maakt niet uit zegt hij dan, ik moet toch nog opruimen.
Die man heeft mij als klant voor het leven en dat weet ie ook
woensdag 18 juli 2007 om 22:48
quote:
quote: bettyboob reageerde
ach weet je,volgens mij valt het al met al best mee zoals je in een winkel wordt "behandelt"...Ik persoonlijk heb als klant zijnde nog nooit iets meegemaakt waarvan ik dacht wat is dit?
Dat is natuurlijk heel fijn voor jou, serieus, maar dat zegt natuurlijk niet hoe het voor andere is. Het verschil alleen al tussen grotere en mindere grote steden. Tussen steden en dorpen. Tussen centrums en kleinere winkelgebieden elders in de stad of dorp. Dat maakt allemaal verschil in hoe de behandeling kan zijn en dan met name de frequentie van vervelende ervaringen (want onbeschofte mensen heb natuurlijk overal en in alle soorten en maten). Het feit dus, dat jij het wel mee vind vallen, zeg niets over hoe andere het ervaren in andere regio's of delen van de stad. Ik vind het ook een bagatalisatie, want als je het omdraait, vind ik het wel meevallen hoe winkelpersoneel behandeld wordt. Ik persoonlijk zie zelden onbeschoft gedrag naar personeel toe, maar zegt dat iets over zijn geheel?
Nee idd iedereen ervaart het op zijn/haar eigen manier.
Ik daarentegen ervaar wel hoe winkelpersoneel naar wordt behandelt en ervaar het minder of zelf niet dat ik als klant zijnde naar ben behandelt,maar goed wat niet is kan nog komen:Den ik woon toch best in een aardige stad(zo noemen ze dit hier....een stad:()
Maar ik snap evengoed wel wat je/jullie bedoelen..
btw..nieuwe nick?:D
quote: bettyboob reageerde
ach weet je,volgens mij valt het al met al best mee zoals je in een winkel wordt "behandelt"...Ik persoonlijk heb als klant zijnde nog nooit iets meegemaakt waarvan ik dacht wat is dit?
Dat is natuurlijk heel fijn voor jou, serieus, maar dat zegt natuurlijk niet hoe het voor andere is. Het verschil alleen al tussen grotere en mindere grote steden. Tussen steden en dorpen. Tussen centrums en kleinere winkelgebieden elders in de stad of dorp. Dat maakt allemaal verschil in hoe de behandeling kan zijn en dan met name de frequentie van vervelende ervaringen (want onbeschofte mensen heb natuurlijk overal en in alle soorten en maten). Het feit dus, dat jij het wel mee vind vallen, zeg niets over hoe andere het ervaren in andere regio's of delen van de stad. Ik vind het ook een bagatalisatie, want als je het omdraait, vind ik het wel meevallen hoe winkelpersoneel behandeld wordt. Ik persoonlijk zie zelden onbeschoft gedrag naar personeel toe, maar zegt dat iets over zijn geheel?
Nee idd iedereen ervaart het op zijn/haar eigen manier.
Ik daarentegen ervaar wel hoe winkelpersoneel naar wordt behandelt en ervaar het minder of zelf niet dat ik als klant zijnde naar ben behandelt,maar goed wat niet is kan nog komen:Den ik woon toch best in een aardige stad(zo noemen ze dit hier....een stad:()
Maar ik snap evengoed wel wat je/jullie bedoelen..
btw..nieuwe nick?:D
woensdag 18 juli 2007 om 22:54
quote:
quote: bettyboob reageerde Betty, je blijft appels met peren vergelijken hoor, zie je dat zelf niet? Je zegt eerst dat de winkel om 17.56 nog iemand binnen laat, maar dat een kantoor na 17.00 niet meer opneemt. Andersom is het hetzelfde hoor: een winkel laat na 18.00 niemand binnen en een kantoor neemt om 16.56 de telefoon op en helpt de klant, ook als dat tot na 17.00 werkt. Als je vergelijkt, moet je wel een goede vergelijking trekken.
Krijg het idee dat jij je nogal persoonlijk aangevallen voelt doot dit topic. Maar als jij het niet mee hebt gemaakt, dan zal het wel niet voorkomen... Nou nog een keer zuske.....
Ik bel een kantoor om 16.58 met een voor mij heel groot probleem,zitten ze daar om 2 min. voor tijd op te wachten? nee is mijn ervaring wordt doodleuk gezegd bel morgen maar terug.....
En ik zit ook niet te wachten op een klant die(let op!) uitgebreidt iets gaat staan uitzoeken om 17.58.....Als diegene het heel snel kan geen enkel probleem maar als het zoooo langszaam gaat,nee sry dan blijf ik uiteraard wel beleefd maar van binnen denk grrrrr...en datzelfde(ik geloof niet dat het niet zo is) denkt degene op een kantoor om 16.58 als er iemand met een probleem komt aanzetten....
En dan nog wat!
In een winkel sluit je om 18.00 d.w.z. dan gaan de deuren of rolluiken dicht,dus als er een klant aan komt rennen en zegt mag ik nog effe? wat zeg ik/ander dan?.. juist dan is de keus aan degene die de deur sluit.
Maar op een kantoor als het 17.00 is en bel nog effe gauw zie ik jou of jij mij niet en dan neemt men gewoon niet op! snappie????
Of begrijp je nog niet wat ik bedoel zuske?????
quote: bettyboob reageerde Betty, je blijft appels met peren vergelijken hoor, zie je dat zelf niet? Je zegt eerst dat de winkel om 17.56 nog iemand binnen laat, maar dat een kantoor na 17.00 niet meer opneemt. Andersom is het hetzelfde hoor: een winkel laat na 18.00 niemand binnen en een kantoor neemt om 16.56 de telefoon op en helpt de klant, ook als dat tot na 17.00 werkt. Als je vergelijkt, moet je wel een goede vergelijking trekken.
Krijg het idee dat jij je nogal persoonlijk aangevallen voelt doot dit topic. Maar als jij het niet mee hebt gemaakt, dan zal het wel niet voorkomen... Nou nog een keer zuske.....
Ik bel een kantoor om 16.58 met een voor mij heel groot probleem,zitten ze daar om 2 min. voor tijd op te wachten? nee is mijn ervaring wordt doodleuk gezegd bel morgen maar terug.....
En ik zit ook niet te wachten op een klant die(let op!) uitgebreidt iets gaat staan uitzoeken om 17.58.....Als diegene het heel snel kan geen enkel probleem maar als het zoooo langszaam gaat,nee sry dan blijf ik uiteraard wel beleefd maar van binnen denk grrrrr...en datzelfde(ik geloof niet dat het niet zo is) denkt degene op een kantoor om 16.58 als er iemand met een probleem komt aanzetten....
En dan nog wat!
In een winkel sluit je om 18.00 d.w.z. dan gaan de deuren of rolluiken dicht,dus als er een klant aan komt rennen en zegt mag ik nog effe? wat zeg ik/ander dan?.. juist dan is de keus aan degene die de deur sluit.
Maar op een kantoor als het 17.00 is en bel nog effe gauw zie ik jou of jij mij niet en dan neemt men gewoon niet op! snappie????
Of begrijp je nog niet wat ik bedoel zuske?????
donderdag 19 juli 2007 om 09:01
Relax Betteke... Ik wijs je gewoon op een fout in je vergelijking, maar als jij alleen leest wat je wil lezen: be my guest. Veel plezier met je werk in de winkel, en succes, aangezien je zooo slecht behandelt wordt door de vele onbeschofte klanten...
If at first you do not succeed, try doing it the way your wife told you.
donderdag 19 juli 2007 om 09:37
quote:Relax Betteke... Ik wijs je gewoon op een fout in je vergelijking, maar als jij alleen leest wat je wil lezen: be my guest. Veel plezier met je werk in de winkel, en succes, aangezien je zooo slecht behandelt wordt door de vele onbeschofte klanten...
Beetje flauw niet Zuske om er op zo'n manier mee te stoppen?
Wie blaast er nou gelijk hoog van de toren?:oen wat betreft die laatste zin,nou dat valt gerust wel mee hoor......En ja ik heb er nog steeds plezier in....gelukkig maar niet;)
Beetje flauw niet Zuske om er op zo'n manier mee te stoppen?
Wie blaast er nou gelijk hoog van de toren?:oen wat betreft die laatste zin,nou dat valt gerust wel mee hoor......En ja ik heb er nog steeds plezier in....gelukkig maar niet;)
donderdag 19 juli 2007 om 10:06
Hmmm, ik leg je twee keer uit waar de fout in je vergelijking zit, jij reageert twee keer alsof je het niet wil begrijpen en dan ben ik flauw omdat ik geen plaat-die-blijft-hangen wil spelen? Prima, wat jij wil.
Om dan maar flauw te blijven: ik ga zo eens even flink de klant uithangen. Toedels!
Om dan maar flauw te blijven: ik ga zo eens even flink de klant uithangen. Toedels!
If at first you do not succeed, try doing it the way your wife told you.
donderdag 19 juli 2007 om 10:18
quote:
Hmmm, ik leg je twee keer uit waar de fout in je vergelijking zit, jij reageert twee keer alsof je het niet wil begrijpen en dan ben ik flauw omdat ik geen plaat-die-blijft-hangen wil spelen? Prima, wat jij wil.
Om dan maar flauw te blijven: ik ga zo eens even flink de klant uithangen. Toedels! Doet dat! dan geniet ik nog effe van mijn vrije dag!:D
Hmmm, ik leg je twee keer uit waar de fout in je vergelijking zit, jij reageert twee keer alsof je het niet wil begrijpen en dan ben ik flauw omdat ik geen plaat-die-blijft-hangen wil spelen? Prima, wat jij wil.
Om dan maar flauw te blijven: ik ga zo eens even flink de klant uithangen. Toedels! Doet dat! dan geniet ik nog effe van mijn vrije dag!:D
vrijdag 20 juli 2007 om 11:45
Keer een probleem gehad, ging over een wasmachine. Iets met de bestelling, weet ik veel. Wij terug naar de winkel, vriendlief en ik. Vriend is Marokkaans, medewerker achter de kassa ook... We stonden op onze strepen, vervelend voor de medewerker dus. Speelde die in één keer de Marokkaanse troefkaart uit; ging in het Marokkaans tegen mijn vriend praten. Ja, ho 's effe! Daar heb ik dus wel wat van gezegd! Vriendlief vond het ook helemaal niet prettig; je wil gewoon als klant behandeld worden niet als afkomst. We hebben overigens wel ons gelijk gekregen. En nee, dit was niet in de Randstad.
Overigens heeft hij het ook wel eens meegemaakt dat hij in een winkel de videocamera (die in de vitrine lag) niet van dichtbij mocht bekijken. Ben er vrijwel zeker van dat dat ook met zijn snoetje te maken had, want dat heb IK nog nooit meegemaakt. (en nee, het was niet de Kijkshop ).
Verder heeft hij er weinig 'last' van hoor, maar deze incidenten steken er dan meteen met kop en schouder bovenuit.
Wat erg trouwens, die verhalen over BH-maten die er niet zouden zijn, of 'rolstoelers' waarvan de borsten kennelijk gewoon mogen hangen (alsof je wanneer je in een rolstoel zit, andere ongemakken er ook maar bij moet nemen of er toch niet meer leuk uit hoeft te zien!).
Overigens heeft hij het ook wel eens meegemaakt dat hij in een winkel de videocamera (die in de vitrine lag) niet van dichtbij mocht bekijken. Ben er vrijwel zeker van dat dat ook met zijn snoetje te maken had, want dat heb IK nog nooit meegemaakt. (en nee, het was niet de Kijkshop ).
Verder heeft hij er weinig 'last' van hoor, maar deze incidenten steken er dan meteen met kop en schouder bovenuit.
Wat erg trouwens, die verhalen over BH-maten die er niet zouden zijn, of 'rolstoelers' waarvan de borsten kennelijk gewoon mogen hangen (alsof je wanneer je in een rolstoel zit, andere ongemakken er ook maar bij moet nemen of er toch niet meer leuk uit hoeft te zien!).
dinsdag 24 juli 2007 om 09:58
Ik ben vandaag dag VIJF in gegaan van de strijd met de verhuurder en rioolreiniginsservice (service waar?) om de problemen van een inmiddels wanhopige zieke buurman te helpen. Daarbij zijn er nóg andere verstoppingen gevonden in het systeem die niet verholpen worden eer de boel compleet overstroomd. Dit is vrijwel letterlijk tegen mij gezegd.
Ik bel en mail me rot, maar wordt inmiddels bijna zo wanhopig als buurman.:?
Ik bel en mail me rot, maar wordt inmiddels bijna zo wanhopig als buurman.:?
woensdag 25 juli 2007 om 11:58
Gister toch ergens een goede werknemer bij de verhuurder te pakken gekregen. Er ging ineens van alles werken. Alleen ben ik alsnog het haasje. Doordat voor (dreigende) verstoppingen er meer rioolleidingen ontstopt moesten worden is dat ook via mijn toillet gedaan. Ik had nog nergens last van, maar nu lekt het langs de afdichting. Een nieuwe pot is besteld, die zou komende woensdag komen. Vandaag dan maar weer gaan bellen. Er is niets aan te doen mevrouw, alleen kan de pot er i.p.v. woensdag dan maandagmiddag zijn. Goh, hoef ik maar twee dagen minder te dweilen.
[fgcolor=#8000ff]G�@*@^%$[/fgcolor]
:@
[fgcolor=#8000ff]G�@*@^%$[/fgcolor]
:@
woensdag 25 juli 2007 om 17:18
Ha klantvriendelijkheid! Even een staaltje hiervan in de gezondheidszorg: ik moest gisteren met mijn 6 weken oude dochter bloedprikken hier in het gezondheidscentrum. Ik loop metde maxicosi naar de bali toe (let wel: er zat dus 1 man in de wachtkamer!) om ponskaartje en bloedformulier af te geven, blaft de betreffende verpleegkundige me toe dat ik eerst een nummertje moet trekken. Ik stamel nog: maar er zit maar 1 meneer in de wachtkamer. Verpleegkundige blaft terug: dit is ons beleid mevrouw. Eerst een nummertje trekken. Ik trek dus stomverbaasd een nummertje: komt een collega verpleegkundige me vragen waarom ik een nummertje trok, want er zat nagenoeg niemand in de wachtkamer. Heb maar gemeld dat dat moest van de dame achter de balie. Collega verpleegkundige gaat vervolgens vragen waarom ik een nummertje moest trekken, want er zat haast niemand in de wachtkamer. Antwoord: dat had ze niet gezien......alsof in in een scene van een mr Bean film zat......
woensdag 25 juli 2007 om 20:26
Eind dag ZES van de rioolperikelen.
Avnmiddag stond er weer een manntje van de verhuurder voor de deur. Of ik misschien de sleutels richting garage had? Euh, ja als lid van de preventie hier heb ik wel meer sleutels liggen. En daar gingen we weer richting garage, staren naar lekkende pijpen, grote natte plekken in het plafond en soppende door de laag water die sinds dag EEN alleen maar groter wordt. Weer naar boven, bij de aangrenzende buren langs, nog eens in mijn huis (waar mijn situatie niet verholpen werd) en tja, maar weer terug naar de garage.
Wéér moet de reiniging komen, wéér moet alles doorgespoten en nee, echt die pijpen zijn na al die jaren echt nog prima.
Ik mail en bel me nog steeds helemaal gek, maar ooit, ooit, gaat het helemaal goed komen. Maar mijn (telefoon)kosten ga ik dus fijn bij de verhuurder voorleggen.
Avnmiddag stond er weer een manntje van de verhuurder voor de deur. Of ik misschien de sleutels richting garage had? Euh, ja als lid van de preventie hier heb ik wel meer sleutels liggen. En daar gingen we weer richting garage, staren naar lekkende pijpen, grote natte plekken in het plafond en soppende door de laag water die sinds dag EEN alleen maar groter wordt. Weer naar boven, bij de aangrenzende buren langs, nog eens in mijn huis (waar mijn situatie niet verholpen werd) en tja, maar weer terug naar de garage.
Wéér moet de reiniging komen, wéér moet alles doorgespoten en nee, echt die pijpen zijn na al die jaren echt nog prima.
Ik mail en bel me nog steeds helemaal gek, maar ooit, ooit, gaat het helemaal goed komen. Maar mijn (telefoon)kosten ga ik dus fijn bij de verhuurder voorleggen.
